وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال الضيوف والترحيب بهم بحرارة، مما يوفر انطباعًا أوليًا استثنائيًا.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الاستجابة بسرعة لأسئلة الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان رضاهم التام.
- تنسيق الحجوزات وتوزيع الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات تفصيلية عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- التعامل بدقة مع الفواتير والمدفوعات والوثائق.
- التواصل بفعالية مع قسم التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- التمسك بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة متوافقة مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين و VIP.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفواتير
- التميز في الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع حوافز ومزايا تعتمد على الأداء.
- الوصول إلى شبكة IHG العالمية للتدريب والتطوير والتقدم الوظيفي.
- استمتع بخصومات الموظفين في ممتلكات IHG حول العالم.
- العمل في بيئة شاملة وداعمة تقدر الرفاهية والتنوع.
- فرصة أن تكون جزءًا من واحدة من أكثر العلامات التجارية الراقية في مجال الضيافة في العالم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل أن يكون لديك خبرة سابقة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل بيئة فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
يفضل أن تكون لديك كفاءة في أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS.
مظهر لا تشوبه شائبة وتقديم احترافي.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة ضيافة سريعة.
موقف إيجابي موجه نحو الفريق مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.