وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحية الضيوف والترحيب بهم بحرارة، وتقديم انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان رضاهم التام.
- تنسيق الحجوزات وتوزيع الغرف، مع ضمان الدقة والاهتمام بتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات تفصيلية حول مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع قسم التنظيف، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- تواصل الضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- تميز الخدمة وتمثيل العلامة التجارية
- تنسيق عبر الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع حوافز ومزايا تعتمد على الأداء.
- الوصول إلى شبكة IHG العالمية للتدريب والتطوير والتقدم الوظيفي.
- الاستمتاع بخصومات للموظفين في ممتلكات IHG حول العالم.
- العمل في بيئة شاملة وداعمة تقدر الرفاهية والتنوع.
- فرصة لتكون جزءًا من واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة في مجال الضيافة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل وجود خبرة سابقة في أدوار مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف ضمن بيئة فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الماندرين، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
يفضل إتقان أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS.
مظهر متقن وعرض احترافي.
القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة ضيافة سريعة.
موقف إيجابي وذو توجه جماعي مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والأعياد الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.