أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل خدمة الضيوف، ستلعب دورًا رئيسيًا في خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم. ستقوم بتقديم ترحيب حار، وإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، وضمان أن يتلقى كل ضيف خدمة شخصية ومهنية. مع ضيافتك الحقيقية، ومهارات التواصل الممتازة، وقدرات حل المشكلات، ستُمثل روح منتجع حوار بواسطة مانتيس وعلامة أكور.
المسؤوليات الرئيسية:
المظهر المهني: الحفاظ على أعلى معايير للعناية الشخصية وتقديم الزي الرسمي في جميع الأوقات.
وصول الضيوف ومغادرتهم: التعامل مع تسجيل وصول الضيوف، وتسجيل المغادرة، ووداعهم بشكل سريع ومهذب وفقًا لمعايير الفندق.
مساعدة الضيوف: تقديم معلومات دقيقة ومساعدة حول مرافق المنتجع، والخدمات، والمعالم القريبة لتعزيز تجربة الضيوف.
علاقات الضيوف: توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات، والطلبات، والشكاوى بمهارة وفاعلية.
صندوق النقد والفوترة: إدارة المدفوعات، والودائع، ومعاملات الفوترة بدقة، وفقًا لإجراءات الصندوق والتحكم المالي.
عمليات النظام: استخدام Opera أو نظام إدارة الممتلكات المماثل للحجوزات، والتسجيلات، وملفات تعريف الضيوف بكفاءة.
استعادة الخدمة: التعامل مع مخاوف الضيوف بتعاطف وفاعلية، وضمان حل سريع ورضا الضيوف.
سفير العلامة التجارية: تمثيل أكور ومانتيس من خلال نهج متسق يركز على الضيوف.
التعاون مع الفريق: التواصل بفاعلية مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
الامتثال والسلامة: اتباع جميع سياسات الفندق، وإجراءات التشغيل القياسية، وبروتوكولات الطوارئ.
التدريب والتطوير: حضور الاجتماعات اليومية، وجلسات التدريب، واجتماعات الفريق حسب الحاجة.
مهام أخرى: أداء مسؤوليات أو مشاريع إضافية كما يتم تعيينها من قبل الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف في بيئة فندقية أو منتجع.
معرفة النظام: المعرفة بـ Opera PMS أو برنامج مشابه.
مهارات اللغة: مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) وإجادة اللغة الروسية مطلوبة. اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
خدمة العملاء: مهارات بين شخصية قوية وحل المشكلات مع سلوك مهني ومهذب.
القدرة على التكيف: الاستعداد للعمل في جداول مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
الخلفية: تعتبر الخبرة السابقة في علامات الضيافة 3 أو 4 نجوم ميزة ولكنها ليست ضرورية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الضيوف (المتحدث بالروسية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
وظائف مماثلة
موظف تسجيل المرضى - يتحدث الروسية
Moorfields Eye Hospital Dubai
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير علاقات المرضى - يتحدث الروسية/يتحدث الصينية
Confidential Company
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد تنفيذي (ناطق باللغة الروسية)
Pharmacons FZ-LLC
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة