أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل خدمة ضيوف محترف وذو تركيز على العملاء للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي الديناميكي لدينا في نوفوتيل دبي البرشاء. في هذا الدور، ستكون وجه منظمتنا، مقدماً خدمة استثنائية لكل ضيف مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة. كوكيل خدمة ضيوف، ستكون مسؤولاً عن خلق تجارب لا تُنسى من خلال الترحيب الحار، وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة الفعالة، وحل المشكلات بطريقة مدروسة. ستكون حماستك، واهتمامك بالتفاصيل، والتزامك برضا الضيوف instrumental في ضمان استمتاع كل زائر بإقامته وترك انطباع إيجابي عن منشأتنا.
- استقبل ورحب بجميع الضيوف بأسلوب دافئ ومحترف، مرافقتهم شخصياً وتقديم الاتجاهات بدلاً من الإشارة فقط
- نفذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة مع الحفاظ على الدقة والامتثال لمعايير وبروتوكولات الفندق
- عالج استفسارات الضيوف بسرعة واحترافية، موفراً معلومات شاملة حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية
- إدارة شكاوى الضيوف بتعاطف واحترافية، والعمل نحو حلول سريعة مع ضمان رضا الضيف وتوثيق جميع التفاعلات
- مراقبة وإدارة حالة الغرف، حجز الغرف وفقاً لطلبات واحتياجات الضيوف كما نصح به مشرف المكتب الأمامي
- الحفاظ على سرية صارمة بشأن معلومات الضيوف واحترام خصوصية الضيوف في جميع الأوقات
- تشغيل نظام إدارة أوبرا والمعدات المتعلقة بالمكتب الأمامي بكفاءة ودقة
- مراجعة قوائم الوصول والمغادرة يومياً لضمان انتقالات سلسة والامتثال لأوقات المغادرة
- تحديد وتنبيه الإدارة بشأن الضيوف VIP، وضمان حصولهم على اهتمام وخدمة شخصية
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وإعادة تسجيل الضيوف المتكررين لتعزيز تجربتهم
- تصعيد القضايا المعقدة أو الحالات التي تتطلب موافقة إلى المشرف أو المدير في الوقت المناسب
- كون سفيرًا للمكتب الأمامي والفندق، وتمثيل قيم المنظمة داخل وخارج مكان العمل
- التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتنسيق خدمات الضيوف وحل القضايا بكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com