أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الواجبات والمسؤوليات:
- ترحيب وتسجيل الضيوف في الفندق وفقًا للإجراءات المعتمدة في JA The Resort
- توديع جميع الضيوف المغادرين
- تقديم مشروب ترحيبي / مناشف باردة للضيوف
- مراقبة وتنسيق تسلسل انتظار الضيوف لتسجيل الوصول والمغادرة
- ضمان عملية تسجيل الوصول والمغادرة الشخصية (مع الوعي بالمعرفة المطلوبة حول بروتل ومعرفة طرق الدفع المختلفة)
- ضمان تحقيق الأهداف اليومية لزيادة مبيعات الغرف / خطة الوجبات، وبرنامج JA Discovery وأهداف البيع المتقاطع.
- الحفاظ على إدارة فعالة للردهة، ومساعدة الضيوف في أي استفسار وإرشادهم إلى أعضاء الفريق المسؤولين
- تقديم معلومات دقيقة بشأن مرافق المنتجع وإقامة الضيوف لضمان تحقيق رضا الضيوف التام وفقًا لمعايير JA The Resorts
- ضمان التعامل مع أي شكاوى / تعليقات دون تأخير
- ضمان إدخال البيانات الصحيحة في بروتل لتطوير وصيانة نظام شامل لتاريخ الضيوف
- ضمان أن جميع إدخالات البيانات لمتطلبات DTCM تتم وفقًا للإجراءات الموجودة من DTCM
- الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام المعنية لضمان تقديم خدمة سلسة
- الترويج لبرنامج ولاء JA Discovery وتشجيع الضيوف على التسجيل
- ضمان إكمال جميع المهام وحل القضايا (الرجوع إلى قائمة مهام موظف المنتجع اليومية)
- ضمان توقع احتياجات الضيوف وتلبيتها وأن أي متطلبات إضافية يتم التعامل معها بطريقة مهنية
- ضمان نظافة ومرتبة الردهة وداخليتها
- إجراء طقوس إضاءة الشموع المسائية في الردهة
- تنفيذ أي مهام أخرى تُعطى من قبل المشرفين
- ضمان مرافقة VIP1 و2 و7 إلى الغرف عند الوصول
- ترتيبات المناسبات الخاصة
- ضمان أن تقرير رفاهية الضيوف يتم تنفيذه مع متابعة مجاملة ومكالمات واجتماعات
- ضمان طباعة فواتير الضيوف لإرفاقها برسائل المغادرة لإرسالها إلى غرف الضيوف
- إجراء جولة يومية للتأكد من أن الضيوف على دراية بمرافق المنتجع.
- الاستجابة لجميع طلبات الضيوف، والتواصل والمتابعة مع الأقسام الأخرى عند الضرورة.
- المساعدة في التخطيط وتنظيم جدول عطلة الضيوف.
- تحديث نفسه / نفسها بانتظام حول مرافق المنتجع، والأنشطة، وساعات عمل المنافذ، والفعاليات، وما إلى ذلك، وينقل المعلومات الصحيحة إلى الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تتحمل هذه الوظيفة مسؤولية ضمان تقديم خدمة دافئة وودية ومهذبة ومفيدة وفعالة لجميع الضيوف. مع التركيز على التعرف الشخصي على الضيوف الذين حجزوا غرفة تنفيذية، تسعى لتجاوز توقعاتهم، وتوقع احتياجاتهم وخلق تجربة لا تُنسى.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
JA Resorts & Hotels
https://careers.jaresortshotels.com/jobs/6025668-guest-service-agent
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال الفندق
LE WANA HOTEL L.L.C
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال الفندق
Mark inn hotel deira
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة