أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الواجبات والمسؤوليات:
- ترحيب وتسجيل الضيوف في الفندق وفقًا للإجراءات المعمول بها في JA The Resort
- وداع جميع الضيوف المغادرين
- تقديم مشروب ترحيبي / مناشف باردة للضيوف
- مراقبة وتنسيق تسلسل انتظار الضيوف لتسجيل الوصول والمغادرة
- ضمان عملية تسجيل وصول ومغادرة شخصية (مع العلم بالمعرفة المطلوبة عن بروتل وطرق الدفع المختلفة)
- ضمان تحقيق الأهداف اليومية لزيادة مبيعات الغرف / خطط الوجبات، وأهداف اكتشاف JA و Cross-selling.
- الحفاظ على إدارة نشطة للردهة، ومساعدة الضيوف في أي استفسار وتوجيههم إلى أعضاء الفريق المسؤولين
- تقديم معلومات دقيقة حول مرافق المنتجع وإقامة الضيوف لضمان تحقيق رضا الضيوف التام وفقًا لمعايير JA The Resort
- ضمان التعامل مع أي شكاوى / تعليقات دون تأخير
- ضمان إدخال البيانات الصحيحة على بروتل لتطوير وصيانة نظام شامل لتاريخ الضيوف
- ضمان أن جميع إدخالات البيانات لمتطلبات DTCM تتم وفقًا للإجراءات المعمول بها من DTCM
- الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة
- الترويج لبرنامج ولاء JA Discovery وتشجيع الضيوف على التسجيل
- ضمان إكمال جميع المهام، وحل القضايا (الإشارة إلى قائمة مهام مضيف المنتجع اليومية)
- ضمان توقع احتياجات الضيوف وتلبيتها وأن أي متطلبات إضافية يتم التعامل معها بطريقة مهنية
- ضمان نظافة وترتيب الردهة وداخلها
- إجراء طقوس إضاءة الشموع المسائية في الردهة
- تنفيذ أي مهام أخرى موكلة من قبل المشرفين
- ضمان أن يتم مرافقة VIP1 و 2 و 7 إلى الغرف عند الوصول
- ترتيبات المناسبات الخاصة
- ضمان أن يتم اتخاذ إجراء بشأن تقرير رفاهية الضيوف مع متابعة مهذبة من خلال مكالمات واجتماعات
- ضمان طباعة فواتير الضيوف لإرفاقها برسائل المغادرة لإرسالها إلى غرف الضيوف
- إجراء جولة يومية للتأكد من أن الضيوف على دراية بمرافق المنتجع.
- الاهتمام بجميع طلبات الضيوف، والتواصل ومتابعة هذه الطلبات مع الأقسام الأخرى عند الضرورة.
- المساعدة في تخطيط وتنظيم جدول عطلة الضيوف.
- تحديث نفسه / نفسها بانتظام حول مرافق المنتجع، والأنشطة، وساعات تشغيل المنافذ، والأحداث، وما إلى ذلك، ونقل المعلومات الصحيحة إلى الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تتحمل هذه الوظيفة مسؤولية ضمان تقديم خدمة دافئة وودية ومهذبة ومفيدة وفعالة لجميع الضيوف. مع التركيز على التعرف الشخصي على الضيوف الذين حجزوا غرفة تنفيذية، تسعى لتجاوز توقعاتهم، وتوقع احتياجاتهم، وخلق تجربة لا تُنسى.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
JA Resorts & Hotels
https://careers.jaresortshotels.com/jobs/6025668-guest-service-agent
وظائف مماثلة
موظف استقبال + إداري
Sarab Al'IIman Corporate Service Provider LLC
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي خدمة العملاء / ضابط
Fakhruddin Properties
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة