عامل خدمة الضيوف (الإقامات) SO/

كعامل خدمة الضيوف، ستقوم ب:

• معالجة جميع تسجيلات الوصول للضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة.
• معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرف، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. معالجة جميع تسجيلات المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها.
• الإجابة وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف.
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. التواصل مع الضيوف / الزوار بشأن إجراءات وقوف السيارات وإرسال موظفي الحقائب أو موظفي خدمة السيارات حسب الحاجة. تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بالممتلكات والمناطق المحلية ذات الاهتمام.
• تشغيل التقارير اليومية (عدد الوصول، المغادرات)، وتحديد أي طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير.
• إكمال تقارير الصراف والتقارير الختامية المخصصة في نظام الكمبيوتر. صرف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين.
• عد النقود في بداية ونهاية الوردية. التوازن وإسقاط الإيصالات وفقًا لمواصفات المحاسبة

في SO/ Uptown Dubai نقوم بأكثر من مجرد تقديم خدمة. نحن نسعى للتفكير بشكل كبير، وتجاوز التوقعات لإحداث تأثير إيجابي يخلق تجربة لا تُنسى لضيوفنا وفرقنا. نتوقع جميعًا أن نظهر المبادرة، وتمكين، ورغبة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال إقامتهم في SO/. سواء كان ذلك لمعالجة استفسارات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو العمليات، أو مجرد مشاركة مع الضيف ما هو رائج في Uptown، من وجهة نظر الضيف يجب أن يشعر كل تبادل بأنه سلس وسهل.

في جميع المستويات والمناصب داخل منظمتنا، يعتمد نجاحنا على مجموعة من السلوكيات التي نلتزم بها جميعًا. وتشمل هذه الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة. لأننا علامة تجارية متقدمة وأنيقة، نحن أيضًا شغوفون بالحفاظ على زي مهني، ومظهر شخصي، واتصالات مصممة حسب الطلب. لا مجال للغرور: تعال كما أنت، متواضع ولطيف. في SO/ نعمل بجد، لكننا نجعلها ممتعة.

ستكون دائمًا في حركة مستمرة، تمشي وتكون عمليًا. قد تحتاج حتى إلى رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال دون مساعدة. والأهم من ذلك، هدفنا هو القيام بالأشياء بشكل صحيح، ليس فقط في المرة الأولى ولكن كل مرة لصالح ضيوفنا، وفندقنا، وبعضنا البعض لأننا جميعًا معًا في ذلك!