وكيل خدمة ضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 12 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لتكون سفيرًا للمكتب الأمامي والفندق، داخل وخارج مكان العمل.
- لحضور جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، الاستفسارات، التعامل مع المفاتيح وجميع الأمور المتعلقة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
- لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
- لأن تكون على دراية وتبلغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
- للتحقق من قوائم الوصول وحجز جميع الغرف وفقًا لطلبات واحتياجات الضيوف، كما نصح به مشرف المكتب الأمامي.
- للتحقق من قوائم المغادرة وللتأكد من احترام مواعيد تسجيل الخروج.
- لمراقبة حالة الغرف والفروقات.
- لاستخدام جميع المعدات ونظام إدارة أوبرا بشكل صحيح، للحصول على معرفة كاملة بالإعدادات.
- لحضور جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، الاستفسارات، التعامل مع المفاتيح وجميع الأمور المتعلقة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
- لتقديم ترحيب حار لجميع الضيوف ولضمان استمتاعهم بإقامتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية.
- لتحية الضيوف شخصيًا ومرافقتهم بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
- للاحتفاظ بخصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
- للاتصال بالمشرف أو المدير للحصول على نصيحة في الحالات الجادة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
- لأن تكون على دراية بجميع الشخصيات المهمة التي تزور أو تقيم في الفندق.
- للحفاظ على تاريخ دقيق للضيوف ولتسجيل جميع الضيوف المتكررين مسبقًا.
- للتحقق من قوائم الوصول وحجز جميع الغرف وفقًا لطلبات واحتياجات الضيوف، كما نصح به مشرف المكتب الأمامي.
- للتحقق من قوائم المغادرة وللتأكد من احترام مواعيد تسجيل الخروج.
- لمراقبة حالة الغرف والفروقات.
- لاستخدام جميع المعدات ونظام إدارة أوبرا بشكل صحيح، للحصول على معرفة كاملة بالإعدادات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- بكاليوس في السياحة، اللغات أو أي مجال ذي صلة.
- (0-3) سنوات من الخبرة في العمل مع أوبرا أو نظام ذي صلة.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
- اللغات الإضافية ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Gr nde f r Accor zu arbeiten?br>
Wir sind weit mehr als ein weltweit f hrendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Pers nlichkeit passen.br>
Wir unterst tzen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen daf r, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen M glichkeiten von Accor erkunden kannst.br>
Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam k nnen wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen ver ndern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/.br>
Tu das, was Du liebst, trage etwas f r die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESSQualifications /div>
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000120199857-guest-service-agent-