أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أن تكون سفيرًا لمكتب الاستقبال والفندق، داخل وخارج مكان العمل.
- لحضور جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراء تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة، الاستفسارات، التعامل مع المفاتيح وجميع الأمور ذات الصلة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
- لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
- لأن تكون على علم والإبلاغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
- للتحقق من قوائم الوصول وحجز جميع الغرف وفقًا لطلبات واحتياجات الضيوف، كما نصح مشرف مكتب الاستقبال.
- للتحقق من قوائم المغادرة والتأكد من احترام أوقات تسجيل المغادرة.
- لمراقبة حالة الغرف والاختلافات.
- للاستخدام الصحيح لجميع المعدات ونظام إدارة أوبرا، للحصول على معرفة مثالية بالإعدادات.
- لحضور جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراء تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة، الاستفسارات، التعامل مع المفاتيح وجميع الأمور ذات الصلة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
- لتقديم ترحيب حار لجميع الضيوف والتأكد من أنهم يستمتعون بإقامتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية.
- لتحية الضيوف شخصيًا ومرافقتهم بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
- للاحترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
- للاتصال بالمشرف أو المدير للحصول على نصيحة في الحالات الجادة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
- لأن تكون على علم بجميع الشخصيات المهمة التي تزور أو تقيم في الفندق.
- للحفاظ على تاريخ ضيف دقيق ولتسجيل جميع الضيوف المتكررين مسبقًا.
- للتحقق من قوائم الوصول وحجز جميع الغرف وفقًا لطلبات واحتياجات الضيوف، كما نصح مشرف مكتب الاستقبال.
- للتحقق من قوائم المغادرة والتأكد من احترام أوقات تسجيل المغادرة.
- لمراقبة حالة الغرف والاختلافات.
- للاستخدام الصحيح لجميع المعدات ونظام إدارة أوبرا، للحصول على معرفة مثالية بالإعدادات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
-بكالوريوس في السياحة، اللغات أو أي مجال ذي صلة.
- (0-3) سنوات من الخبرة في العمل مع أوبرا أو نظام ذي صلة.
- الطلاقة في الإنجليزية أمر ضروري.
- اللغات الإضافية ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome†resonate as the finest hotel promise. From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services. Our Brands include: