وكيل خدمة الضيوف (المتحدث بالروسية)
AccorHotel
نشرت في 23 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
المظهر المهني: الحفاظ على أعلى معايير النظافة وعرض الزي في جميع الأوقات.
وصول ومغادرة الضيوف: التعامل مع تسجيل وصول الضيوف، وتسجيل المغادرة، وتوديعهم بسرعة وبأدب وفقًا لمعايير الفندق.
مساعدة الضيوف: تقديم معلومات دقيقة ومساعدة بشأن مرافق المنتجع والخدمات والمعالم القريبة لتعزيز تجربة الضيوف.
علاقات الضيوف: توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى بأدب وفعالية.
الصرافة والفوترة: إدارة المدفوعات والودائع والمعاملات المالية بدقة، مع اتباع إجراءات الصرافة والرقابة المالية.
عمليات النظام: استخدام Opera أو نظام إدارة الممتلكات المماثل للحجوزات والتسجيلات وملفات الضيوف بكفاءة.
استعادة الخدمة: التعامل مع مخاوف الضيوف بتعاطف وكفاءة، مع ضمان الحل السريع ورضا الضيوف.
سفير العلامة التجارية: تمثيل Accor وMantis من خلال نهج ثابت يركز على الضيوف.
التعاون الجماعي: التواصل بفعالية مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
الامتثال والسلامة: اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءات التشغيل القياسية وبروتوكولات الطوارئ.
التدريب والتطوير: حضور الإحاطات اليومية وجلسات التدريب واجتماعات الفريق حسب الحاجة.
مهام أخرى: أداء مسؤوليات أو مشاريع إضافية كما تحددها الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف داخل بيئة فندق أو منتجع.
معرفة النظام: الإلمام بOpera PMS أو برامج مماثلة.
مهارات اللغة: مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) وإجادة اللغة الروسية مطلوبة. اللغات الإضافية ميزة.
خدمة العملاء: مهارات تواصل وحل مشاكل قوية مع سلوك مهني ومهذب.
التكيف: الاستعداد للعمل في جداول مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
الخلفية: يفضل وجود خبرة سابقة في علامات الضيافة من فئة 3 أو 4 نجوم ولكنها ليست ضرورية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الضيوف (المتحدث بالروسية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways, and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris, and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escap,e or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000089083595-guest-service-agent-russian-speaker-