وكيل خدمة ضيوف Crowne Plaza Hotels & Resorts

نشرت في 25 سبتمبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

عمان - عمان

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة ضيف لا تُنسى

  • اعترف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين، شخصيًا أو على الهاتف
  • قم بأخذ وإدارة حجوزات الضيوف، وفرص البيع الإضافي وأخبرهم عن طرق تحسين إقامتهم
  • تعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية
  • ابدأ كل إقامة بشكل صحيح عن طريق تسجيل الضيوف بسرعة عند الدخول والخروج - خذ بطاقات الهوية، ووزع مفاتيح الغرف، وكن مسؤولا عن صناديق الأمان
  • كن دائمًا خطوة أمام احتياجات الضيوف، سجل وتصرف بناءً على تفضيلاتهم، وتناول رسائلهم وطلباتم وأسئلتهم ومخاوفهم
  • كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من مشاكل الفواتير إلى المعرفة المحلية، وأشرك الإدارة عند الضرورة
  • ابقَ آمنًا طوال الوقت. باتباع إجراءات السلامة لدينا، ستقوم بالإبلاغ عن جميع الحوادث وارتداء أي معدات واقية مطلوبة
  • افخر بمظهرك ومكانك كسفير للعلامة التجارية
  • كن دائمًا على علم بالأحداث والأنشطة في جدول اليوم
  • اقفز إلى مهام أخرى عند الحاجة إلى مساعدة زملائك

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ما نحتاجه منك:

  • مهارات التواصل - سيحتاج الضيوف إلى التوجه إليك بمخاوفهم بالإضافة إلى الإشادات، لذا سيكون من السهل التحدث إليك
  • ستحول مهاراتك في حل المشكلات القضايا إلى فرص حتى يغادر كل ضيف بذكريات رائعة
  • الطلاقة في اللغة المحلية - ستكون مهارات اللغة الإضافية رائعة، لكنها ليست ضرورية
  • مطلع على القراءة والكتابة ومتمكن في التكنولوجيا - ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية والحواسيب
  • المرونة - نوبات الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات كلها جزء من العمل
  • ستكون لديك شهادة الثانوية العامة أو مؤهل. ستكون درجة الكلية أو الجامعة ميزة، لكنها ليست ضرورية
  • الخبرة - من المثالي أن تكون قد قضيت على الأقل سنة واحدة في وظيفة استقبال أو خدمة ضيوف
  • القوة - في بعض الأحيان ستحتاج إلى رفع أو دفع أو سحب أشياء كبيرة تصل إلى 50 رطلاً (23 كجم). قد يتطلب ذلك الانحناء والركوع

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • وكيل خدمة ضيوف

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Crowne Plaza Hotels & Resorts

https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Guest%2BService%2BAgent%7cGB%7c152946