وكيل خدمة ضيوف Crowne Plaza Hotels & Resorts

نشرت في 25 سبتمبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

عمان - عمان

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كن الترحيب الدافئ الذي يبدأ تجربة ضيف لا تُنسى

  • اعترف بأعضاء نادي IHG Rewards والضيوف العائدين، شخصيًا أو عبر الهاتف
  • قم بأخذ وإدارة حجوزات الضيوف، وفرص البيع الإضافي وأخبرهم عن طرق تحسين إقامتهم
  • تعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية
  • ابدأ كل إقامة بشكل صحيح من خلال تسجيل الضيوف بسرعة عند الوصول وعند المغادرة - أخذ بطاقات الهوية، توزيع مفاتيح الغرف، والتحكم وإصدار صناديق الأمانات
  • ابق متقدمًا بخطوة على احتياجات الضيوف، سجل واهتم بتفضيلاتهم، وتعامل مع رسائلهم وطلبات الاستفسار والمخاوف
  • كن جهة الاتصال الموثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من مشاكل الفواتير إلى المعرفة المحلية، وأدخل الإدارة عند الضرورة
  • ابق آمنًا دائمًا. باتباع إجراءات السلامة لدينا، ستقوم بالإبلاغ عن جميع الحوادث وارتداء أي معدات وقائية مطلوبة
  • اعتز بمظهرك ومكانك كسفير للعلامة التجارية
  • كن دائمًا على علم بما هي الأحداث والأنشطة الموجودة في جدول اليوم
  • انضم إلى مهام أخرى عند الحاجة لمساعدة زملائك

مهارات التواصل - سيحتاج الضيوف إلى التوجه إليك بالقلق وأيضًا بالثناء، لذا سيكون من السهل التحدث إليك

ستحول مهاراتك في حل المشكلات القضايا إلى فرص حتى يغادر كل ضيف بذكريات رائعة

إتقان اللغة المحلية - ستكون المهارات اللغوية الإضافية رائعة، ولكنها ليست ضرورية

مُلم بالتكنولوجيا - ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية وأجهزة الكمبيوتر

المرونة - نوبات الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات جزء من العمل

ستكون لديك شهادة الثانوية العامة أو مؤهل. ستكون درجة الكلية أو الجامعة ميزة، ولكنها ليست ضرورية

الخبرة - من الناحية المثالية، ستكون قد قضيت عامًا على الأقل في وظيفة استقبال أو خدمة ضيوف

القوة - في بعض الأحيان ستحتاج إلى رفع ودفع وسحب أشياء كبيرة تصل إلى 50 رطل (23 كجم). قد يتطلب ذلك الانحناء والركوع

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ما نحتاجه منك:

  • مهارات التواصل - سيحتاج الضيوف إلى التوجه إليك بالقلق وأيضًا بالثناء، لذا سيكون من السهل التحدث إليك
  • ستحول مهاراتك في حل المشكلات القضايا إلى فرص حتى يغادر كل ضيف بذكريات رائعة
  • إتقان اللغة المحلية - ستكون المهارات اللغوية الإضافية رائعة، ولكنها ليست ضرورية
  • مُلم بالتكنولوجيا - ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية وأجهزة الكمبيوتر
  • المرونة - نوبات الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات جزء من العمل
  • ستكون لديك شهادة الثانوية العامة أو مؤهل. ستكون درجة الكلية أو الجامعة ميزة، ولكنها ليست ضرورية
  • الخبرة - من الناحية المثالية، ستكون قد قضيت عامًا على الأقل في وظيفة استقبال أو خدمة ضيوف
  • القوة - في بعض الأحيان ستحتاج إلى رفع ودفع وسحب أشياء كبيرة تصل إلى 50 رطل (23 كجم). قد يتطلب ذلك الانحناء والركوع

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • وكيل خدمة ضيوف

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Crowne Plaza Hotels & Resorts

https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Guest%2BService%2BAgent%7cGB%7c152946