وكيل خدمة ضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تحية وترحيب بالضيوف بحرارة، مما يوفر انطباع أول استثنائي.
- إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة واحترافية.
- الاستجابة بسرعة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان الرضا التام.
- تنسيق الحجوزات وتوزيع الغرف، مع ضمان الدقة والانتباه لتفضيلات الضيوف.
- تقديم معلومات تفصيلية عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات والوثائق بدقة.
- التواصل بفعالية مع خدمات التدبير المنزلي، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.
- التمسك بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة تتماشى مع قيم IHG.
- توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة للعملاء العائدين وVIPs.
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- الاتصال بالضيوف وحل المشكلات
- أنظمة الحجز والفوترة
- تقديم خدمة ممتازة وتمثيل العلامة التجارية
- تنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والدقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجربة سابقة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل بيئة فندق 4 أو 5 نجوم مفضلة.
مهارات اتصال بين شخصية ممتازة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الروسية، الصينية، أو الفرنسية) تعتبر ميزة.
إتقان أنظمة إدارة الممتلكات مثل Opera PMS مفضل.
مظهر أنيق وعرض احترافي.
القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة ضيافة سريعة.
اتجاه إيجابي وذو روح فريق مع شغف لرضا الضيوف.
مرونة في العمل بنظام المناوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, represents a new standard of luxury living and hospitality in the UAE s capital. With its elegant design, prime waterfront location, and world-class amenities, the property delivers a refined residential experience infused with the signature warmth of InterContinental service. Joining InterContinental means becoming part of a global brand that defines excellence, celebrates cultural diversity, and creates unforgettable guest experiences around the world.