وكيل خدمة ضيوف MERCURE

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

1 - 3 سنوات

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


  • ترحيب وتسجيل الضيوف، مما يضمن تجربة وصول سلسة وشخصية
  • التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات بشكل سريع وفعال
  • معالجة تسجيل المغادرة وإدارة الفواتير بدقة
  • توفير معلومات حول مرافق الفندق والمعالم المحلية والخدمات
  • التفاعل مع الأقسام المختلفة على أساس يومي لضمان أن يتمتع ضيوفنا بتجربة سلسة
  • المساعدة في واجبات الكونسيرج، وتقديم توصيات شخصية للضيوف وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة وفعالية
  • الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة
  • ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءات السلامة
  • المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق لتعزيز جودة الخدمة.
  • الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

    مهارات اتصال ممتازة مع سلوك ودود واحترافي. الطلاقة في الإنجليزية والعربية؛ اللغات الإضافية ميزة.

    توجه قوي نحو خدمة العملاء مع شغف لإنشاء تجارب ضيف لا تُنسى

    شخصية ودودة مقترنة بالاحترافية ومعيار عالٍ من العرض الشخصي

    دقيق في التفاصيل مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى

    لاعب فريق متعاون مع موقف إيجابي

    مهارات حل المشكلات الإبداعية للتعامل مع مخاوف الضيوف بفعالية

    الكفاءة في برامج إدارة الفنادق، ويفضل أوبرا أو أنظمة نقاط البيع المماثلة

    مهارات أساسية في الكمبيوتر والقدرة على تعلم تقنيات جديدة بسرعة

    مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات

    معرفة مدينة بريسبان والمناطق المحيطة بها لتقديم توصيات محلية

    شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة متعلقة بالضيافة هي ميزة

    رخصة قيادة مفتوحة

    يفضل وجود خبرة سابقة في الضيافة أو خدمة العملاء

    القطاع المهني للشركة

    المجال الوظيفي / القسم

    الكلمات الرئيسية

    • وكيل خدمة ضيوف

    تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

    MERCURE

    Why work for Accor?br> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

    قراءة المزيد

    https://careers.accor.com/global/en/job/guest-service-agent-in-mercure-abu-dhabi-downtown-opening-1st-august-2025-jid-74518