وكيل خدمة ضيوف
SO Uptown Hotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نسعى لتوظيف وكيل خدمة ضيوف م dedicated وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق تجارب لا تُنسى وضمان رضا الضيوف طوال إقامتهم.
استقبال وتسجيل الضيوف، تأكيد الحجوزات، تخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف
معالجة جميع أنواع المدفوعات، بما في ذلك رسوم الغرف، والنقد، والشيكات، وبطاقات الائتمان / الخصم
التعامل مع مغادرة الضيوف، وحل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها بكفاءة
الرد على استفسارات الضيوف، وطلباتهم، واهتماماتهم بسرعة واحترافية
التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف لتسجيل الوصول
تقديم المعلومات حول مرافق الفندق، والمعالم المحلية، والإرشادات للضيوف
إدارة التقارير اليومية، بما في ذلك الوصول، والمغادرة، والطلبات الخاصة
الموازنة والمصالحة في صندوق النقد في بداية ونهاية كل نوبة عمل
التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
المساعدة في مهام مكتب الاستقبال الإضافية حسب الحاجة
المؤهلات
إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا) أمر ضروري
مهارات خدمة العملاء الممتازة مع سلوك ودود واحترافي
قدرات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية
مهارات حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط
الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
إجادة استخدام الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك الخبرة في برامج إدارة الفنادق
حساسية ثقافية ووعي
القدرة على العمل ساعات مرنة، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات
يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء
معرفة بعمليات وإجراءات الفنادق
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
استقبال وتسجيل الضيوف، تأكيد الحجوزات، تخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف
معالجة جميع أنواع المدفوعات، بما في ذلك رسوم الغرف، والنقد، والشيكات، وبطاقات الائتمان / الخصم
التعامل مع مغادرة الضيوف، وحل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها بكفاءة
الرد على استفسارات الضيوف، وطلباتهم، واهتماماتهم بسرعة واحترافية
التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف لتسجيل الوصول
تقديم المعلومات حول مرافق الفندق، والمعالم المحلية، والإرشادات للضيوف
إدارة التقارير اليومية، بما في ذلك الوصول، والمغادرة، والطلبات الخاصة
الموازنة والمصالحة في صندوق النقد في بداية ونهاية كل نوبة عمل
التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
المساعدة في مهام مكتب الاستقبال الإضافية حسب الحاجة
المؤهلات
إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا) أمر ضروري
مهارات خدمة العملاء الممتازة مع سلوك ودود واحترافي
قدرات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية
مهارات حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط
الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
إجادة استخدام الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك الخبرة في برامج إدارة الفنادق
حساسية ثقافية ووعي
القدرة على العمل ساعات مرنة، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات
يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء
معرفة بعمليات وإجراءات الفنادق
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة ضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SO Uptown Hotel