وكيل خدمة ضيوف Time Hotels

نشرت في 13 اكتوبر

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


وكيل خدمة الضيوف هو الممثل الأمامي للمنشأة الضيافة، المسؤول عن ضمان تجربة استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة. تتعامل هذه الوظيفة مع تسجيل الضيوف/المغادرة، الاستفسارات، الشكاوى، وتقدم خدمة مخصصة لتعزيز رضا الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية:
ترحيب بالضيوف بحرارة وباحترافية

إدارة إجراءات تسجيل الدخول والخروج للضيوف بكفاءة

التعامل مع الحجوزات، والإلغاءات، وتخصيص الغرف

الرد بسرعة وفعالية على استفسارات الضيوف وطلباتهم

معالجة وحل شكاوى أو مشكلات الضيوف لضمان الرضا

تقديم معلومات حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية

التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والصيانة، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف

الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف ومعلومات الفوترة

الترويج لخدمات الفندق وزيادة المبيعات عند الاقتضاء

ضمان الالتزام بسياسات ومعايير الشركة

المؤهلات والخبرة:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ دبلوم الضيافة ميزة إضافية

خبرة سابقة في خدمة الضيوف أو أدوار الاستقبال مفضلة

الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وبرامج الحجز

إجادة جيدة للغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل خدمة ضيوف

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Time Hotels

https://gotogulf.com/JobDescription.aspx?job_id=597262