وكيل خدمة الضيوف - عمليات المنتجع الفاخر رأس الخيمة الإمارات العربية المتحدة

Glow Beauty On Demand

عنوان الوظيفة
وكيل خدمة الضيوف - عمليات منتجع فاخر رأس الخيمة الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
وكيل خدمة الضيوف - عمليات منتجع فاخر رأس الخيمة الإمارات العربية المتحدة

ملخص الدور
أنانتارا تسعى لتوظيف وكيل خدمة ضيوف نشط وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريق منتجعها العالمي في رأس الخيمة. يتضمن الدور تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال خدمة منتبهة، والتعامل الفعال مع الاستفسارات، وضمان تنسيق سلس لعمليات المكتب الأمامي. إذا كنت لديك شغف بالضيافة ومهارات تواصل قوية، فهذه فرصتك للعمل مع واحدة من أرقى العلامات التجارية الفاخرة في العالم.

نظرة عامة على التوظيف
موقع الوظيفة: رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: الضيافة / السفر
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* توقع احتياجات الضيوف وضمان خدمة سريعة ومهذبة في جميع الأوقات
* التعامل مع استفسارات الضيوف، والحجوزات، والطلبات بطريقة احترافية
* الحفاظ على معرفة كاملة بمرافق المنتجع، وأنواع الغرف، والأسعار، والعروض، والخدمات
* تنسيق وصول ومغادرة الضيوف وترتيبات النقل
* ضمان دقة المعاملات المالية وفقًا لسياسات وإجراءات المنتجع
* إدارة التواصل عبر الأقسام لضمان تجارب سلسة للضيوف
* الحفاظ على علاقة عمل قوية مع خدمة الكونسيرج، وسائقي الليموزين، والشركاء من الجهات الخارجية
* متابعة تعليقات الضيوف وضمان حل المشكلات بسرعة
* حضور جلسات التدريب، والإحاطات اليومية، وفعاليات المنتجع لتعزيز المعرفة وجودة الخدمة
* الالتزام بمعايير السلامة والصحة والأمن، بما في ذلك متطلبات تقارير CID
* الحفاظ على معايير تجميل المنتجع وتمثيل العلامة التجارية بشكل احترافي

الملف المثالي

* يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات المكتب الأمامي للفندق
* تركيز قوي على خدمة العملاء مع موقف إيجابي
* مهارات اتصال ممتازة؛ اتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، واللغات الإضافية ميزة
* القدرة على العمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة
* معرفة بالحاسوب في MS Office؛ الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ميزة
* مظهر جيد، دقيق، ولاعب فريق