موظف خدمة الضيوف - مكتب الاستقبال (متحدث باللغة العربية) Rosewood Hotels and Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دورك
كوكيل مكتب الاستقبال، ستكون الوجه المرحب به في الفندق وسفيراً رئيسياً لفلسفة خدمات روزوود. ستضمن أن تكون تجربة كل ضيف سلسة وشخصية ولا تُنسى من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. من خلال إدارة دقة الحجوزات وحسابات الضيوف والاستفسارات وحل المشكلات برشاقة واحترافية، ستلعب دورًا مركزيًا في رفع مستوى تجربة الضيوف العامة ودعم عمليات مكتب الاستقبال في تحقيق أهدافها الخدمية والتشغيلية.
كيف ستجعل المكان
- قدم تسجيل وصول ومغادرة دافئ وفعال للضيوف مع اتباع جميع معايير الخدمة.
- توقع احتياجات الضيوف، استجب بسرعة للاستفسارات، وحافظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.
- قم بحل شكاوى الضيوف بشكل احترافي وفعال، مع ضمان رضا كامل للضيوف.
- حافظ على دقة حسابات الضيوف، عالج المدفوعات، والتزم بجميع إجراءات الصرافة.
- قم بالتواصل بمعلومات الضيوف، الطلبات الخاصة، وتفاصيل الشخصيات المهمة إلى الأقسام المعنية.
- قم بإدارة تخصيص الغرف، تحديثات الحجوزات، وتقارير الحالة اليومية بدقة واهتمام بالتفاصيل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجلب خبرة سابقة كوكيل مكتب استقبال أو في دور مشابه يواجه الضيوف.
لديك انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على العمل بسرعة ودقة وحسن تقدير خاصة تحت الضغط.
أنت واثق من استخدام أنظمة إدارة الممتلكات ومريح في الوصول إلى المعلومات وإدخالها بسرعة.
تتفوق في التواصل، مع القدرة على التحدث والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة؛ اللغات الإضافية هي ميزة.
تعمل بشكل جيد بشكل مستقل وكجزء من فريق متماسك، مع الحفاظ دائمًا على السرية والاحترافية.
أنت مرن، منظم، وقادر على البقاء هادئًا أثناء تقديم خدمة استثنائية للضيوف من جميع أنحاء العالم.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف خدمة النزلاء - مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Rosewood Hotels and Resorts
OUR PURPOSE AND CULTURE We are driven to create a future where people and place enrich one another. We are wholly committed to rooting ourselves more deeply in every place we are in while setting new benchmarks for positive impact. As a pioneering collective with a common purpose, we curate extraordinary moments and honor the soul of every place along our journey. At Rosewood Hotel Group, we answer The Calling. Together, we Make the Place.