خدمه الضيوف المصاحبة
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 13 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
علاقات العملاء
إقامة علاقات عمل جيدة مع الضيوف وزملائك.
تقنيات احترافية / إنتاج
ضمان أن تكون خدمة الضيوف ممتازة حتى يعود / تعود إلى الفندق.
تحديث تاريخ الضيف.
معرفة الخدمات المقدمة من قبل الفندق وتشجيع الضيوف على استخدامها خلال إقامتهم في الفندق.
الاستماع إلى الضيف في جميع الأوقات؛ السعي للإجابة على جميع الطلبات من الضيوف بأسرع ما يمكن.
متابعة طلبات الضيف وضمان تنفيذها أو تقديم حل بديل.
تحمل المسؤولية عن المشكلة، وحلها والمتابعة، وإشراك المشرف عند الحاجة.
ضمان أن الخدمة المقدمة والتجهيزات المقدمة للضيوف تتماشى مع معايير الشركة.
ضمان أن الخدمة المقدمة للضيوف ستكسب ولاءهم للعودة إلى الشركة.
تقديم مكالمات إيقاظ حسب طلب الضيوف.
إبلاغ الضيف بجميع الشروط المتعلقة بإقامتهم في الفندق.
تحويل أي رسائل تم تلقيها للضيف.
تحويل جميع المعلومات ذات الصلة إلى الأقسام الأخرى في الفندق.
السعي لتحسين معدل الإشغال، ومتوسط السعر لكل غرفة، والعائدات للفنادق.
أداء مهام وظيفية متنوعة كما هو موكل.
تجاري / مبيعات
معرفة البيئة المحلية للفندق: المدينة، الثقافة، الأنشطة، المعارض، مراكز التسوق، والمعلومات العامة.
إدارة وإدارة
ضمان أن التعامل مع الحجز للفندق يتم بمهنية كاملة.
ترحيب بالضيوف سواء عبر الهاتف أو في الفندق وضمان أن إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة يتم التعامل معها بشكل جيد جداً.
حضور جميع الاجتماعات التدريبية والبرامج المعنية.
إعداد قوائم بالوصول، والمغادرة، والمقيمين، وذوي الشخصيات المهمة.
تطبيق السياسة والإجراءات الخاصة بالتعامل مع النقد وفقاً للوائح الفندق.
تطبيق سياسة ائتمان الضيوف وفقاً للوائح الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خريج جامعة / إدارة الفنادق أو دورة ذات صلة.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نفس الوظيفة ويفضل في فنادق 4* أو 5*.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- خدمه الضيوف المصاحبة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Join us at Accor, where life pulses with passion! Novotel & Ibis Abu Dhabi Gate Hotels / As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000087057478-guest-service-attendant