وكيل مركز خدمة الضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة وأدب وفقًا لمعايير العلامة التجارية
إدارة استفسارات الضيوف، والحجوزات، ومكالمات الاستيقاظ، وطلبات الخدمة
التنسيق مع خدمات التنظيف، والهندسة، والاستقبال، والطعام والشراب لتلبية الطلبات
تسجيل شكاوى الضيوف والمتابعة لضمان الحل في الوقت المناسب
تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق والمعالم المحلية
معالجة الرسائل، والصفحات، والاستجابات الطارئة وفقًا لإجراءات السلامة
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والفندق
مساعدة فريق الاستقبال خلال فترات الازدحام
دعم بيئة عمل إيجابية تركز على الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في التواصل مع الضيوف أو دور الاستقبال في مجال الضيافة الفاخرة
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
القدرة على القيام بعدة مهام والحفاظ على الهدوء تحت الضغط
أدب الهاتف المهني ومهارات التعامل مع الآخرين المصقولة
خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات مثل أوبرا، فيديليو، أو أنظمة مماثلة
الاهتمام بالتفاصيل والتركيز على الضيوف
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز خدمة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts operates luxury properties worldwide, including InterContinental Dubai Marina. The brand blends international expertise with local hospitality, creating enriched experiences for guests and providing meaningful career opportunities for its teams.