وكيل مركز خدمة الضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة وأدب وفقًا لمعايير العلامة التجارية
إدارة استفسارات الضيوف، والحجوزات، ومكالمات الاستيقاظ، وطلبات الخدمة
التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي، والهندسة، ومكتب الاستقبال، والطعام والشراب لتلبية الطلبات
تسجيل شكاوى الضيوف والمتابعة لضمان حلها في الوقت المناسب
تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق والمعالم المحلية
معالجة الرسائل والتنبيهات والاستجابة للطوارئ وفقًا لإجراءات السلامة
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والفندق
مساعدة فريق مكتب الاستقبال خلال فترات الانشغال
دعم بيئة عمل إيجابية ومركزة على الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في التواصل مع الضيوف أو دور مكتب الاستقبال ضمن الضيافة الفاخرة
مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية
القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط
أخلاقيات الهاتف المهنية ومهارات التواصل الشخصية المصقولة
خبرة مع أوبرا، فيديليو، أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
الاهتمام بالتفاصيل والتركيز على الضيوف
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز خدمة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts operates luxury properties worldwide, including InterContinental Dubai Marina. The brand blends international expertise with local hospitality, creating enriched experiences for guests and providing meaningful career opportunities for its teams.