تنفيذي خدمة الضيوف - الاستقبال

Merex Investment Group

حول جميـره والفندق:

جميـره، رائدة عالمية في ضيافة الرفاهية وعضو في دبي القابضة، تدير محفظة استثنائية من 31 عقارًا، بما في ذلك 33 مطعمًا مميزًا، عبر الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وإفريقيا. في عام 1999، غيرت جميـره وجه ضيافة الرفاهية مع افتتاح برج العرب جميـره الأيقوني، وأصبح العلامة التجارية الآن مشهورة عالميًا لمنتجعاتها المتميزة على الشاطئ، وفنادقها المرموقة في المدن، والإقامات الفاخرة. من الجنة المعاصرة في جزر المالديف في جميـره أولها لي جزيرة إلى القصر المستوحى من الفن جميـره كابري في إيطاليا والتفسير العصري لأسلوب بريطاني كلاسيكي في جميـره كارلتون تاور في لندن، أصبحت العلامة التجارية مرادفة للخدمة الدافئة والسخية والقدرة على صياغة تجارب مميزة وذات مغزى تجلب السعادة للضيوف من جميع أنحاء العالم.

علامتنا التجارية الحياتية، زعبيل هاوس تستلهم من جذورنا - دبي. تمامًا مثل المدينة التي تم إنشاؤها فيها، نحب أيضًا دفع الحدود لإنشاء إقامات فندقية مبتكرة. نحن قُصّار لـ 'ما هو جيد،' ونبني تجارب يرغب الناس في مشاركتها.

الفضول اللامحدود هو التزامنا بالتفاعل مع الضيف في الحي المحلي من خلال مشاركة معرفتنا بالمنطقة مع الضيوف لإلهامهم للاستكشاف. الابتكار هو التزامنا بالتفاعل مع الضيوف بأذهان مفتوحة، وبذكاء، وإبداع جديد ودائمًا التفكير خارج الصندوق. الأمانة تعكس التزامنا بأن نكون دائمًا صادقين تجاه ضيوفنا؛ لإجراء محادثات، وليس تفاعلات. الحرية تتعلق بتصميم وأجواء زعبيل هاوس - أنشأنا علامة تجارية تتميز بالتصميم ولكنها منخفضة في التعقيد، ومساحاتنا المصممة - تسمح لضيوفنا بالحرية في أن يكونوا من يريدون أن يكونوا والإقامة بالطريقة التي يريدونها. أخيرًا، الانتماء يعكس كيف نريد أن يشعر ضيوفنا - الضيوف الذين يرغبون في العيش مثل السكان المحليين - حتى لو ليوم واحد فقط.

عقارنا، جميـره زعبيل هاوس، غرينز، يقدم لضيوفه 210 غرفة وجناحًا، ومساحة عمل مشتركة مع غرف اجتماعات. لأولئك الذين يميلون نحو الصحة، ينتظرهم مركز لياقة بدنية متطور، بينما يتفاخر السطح بمنطقة حمام سباحة للترفيه والاسترخاء. لرفع التجربة الطهو، ينتظر استكشاف مجموعة متنوعة من منافذ المطاعم، بما في ذلك مطعم بان-آسيوي نابض بالحياة حائز على جوائز متعددة.

حول الوظيفة:

تاحة فرصة لوظيفة تنفيذي خدمة الضيوف للانضمام إلى مكتب الاستقبال في زعبيل هاوس الغرينز بواسطة جميـره . المسؤوليات والمهام الرئيسية لهذه الوظيفة:

• الإشراف وتوجيه فريق خدمات الضيوف، وتقديم التدريب والدعم وتعليقات الأداء لضمان معايير خدمة عالية.
• الإشراف على عمليات خدمة الضيوف اليومية، وضمان الالتزام بمعايير الخدمة والسياسات والإجراءات.
• التعامل مع مشاكل الضيوف المت escalated والمواقف المعقدة مع التركيز على حل المشكلات والحفاظ على رضا الضيوف.
• تطوير وتنفيذ معايير وإجراءات الخدمة، ومراقبة الامتثال وضبط حسب الحاجة.
• تحليل تعليقات الضيوف ومقاييس الخدمة لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز تجربة الضيوف.
• تسهيل التواصل والتنسيق بين خدمات الضيوف وبقية أقسام الفندق لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

حولك:

• الكفاءات البرمجية لبرامج Microsoft Office (متوسطة)
• حل المشكلات
• مهارات القيادة وإدارة الفرق
• 1-2 سنة من الخبرة في خدمة العملاء أو أدوار مكتب الاستقبال في صناعة الضيافة.

حول الفوائد:

نقدم راتبًا جذابًا معفيًا من الضرائب، يتم دفعه بالدرهم (AED)، العملة المحلية في الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم فوائد سخية في F&B، وأسعار فندقية مخفضة عبر ممتلكاتنا عالميًا، وحزمة إجازة ورعاية صحية ممتازة، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، وإقامة، وتأمين على الحياة، وحوافز وظيفية وغيرها من فوائد الموظفين مما يجعل هذه الوظيفة جذابة للأداء العالي وأي متقدم يبحث عن مهنة مع واحدة من أكثر العلامات التجارية فخامة في صناعة الضيافة.