موظف خدمة الضيوف - المكتب الأمامي
Sofitel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
دبلوم(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الشركة
منتجع سوفيتيل الهمرة
وصف الوظيفة
أن تكون قلباً لواجهة المكتب والفندق، في مكان العمل وخارجه.
للحفاظ دائماً على منطقة العمل نظيفة ومصانة جيداً.
لاستخدام آداب الهاتف بشكل صحيح وفقاً لمعايير سوفيتيل.
للاستجابة لجميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراءات تسجيل الدخول/الخروج، والاستفسارات، وتعامل المفاتيح وجميع الأمور ذات الصلة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
لتقديم ترحيب حار لجميع الضيوف وضمان استمتاعهم بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية.
لتحية الضيوف شخصياً ومرافقتهم بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
لاحترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
لإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
للاتصال بالمشرف أو المدير للحصول على نصيحة في الحالات الجادة أو إذا كان هناك حاجة لموافقة.
لمشاركة أبرز الأنشطة اليومية مع المشرف والمدير بما في ذلك الفرص الداخلية والخارجية للضيوف.
لأن تكون على دراية وتبلغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
لأن تكون على دراية بجميع الشخصيات الهامة التي تزور أو تقيم في الفندق.
لإجراء إغلاق صندوق نقدي بشكل صحيح ولضمان تسليم كامل بين المناوبات.
لأن تكون على دراية بالنقود المزورة والشيكات السياحية واحترام جميع الإجراءات المالية والتدقيق.
للتحقق من قوائم المغادرة ولضمان احترام أوقات تسجيل الخروج.
لاستخدام جميع المعدات ونظام إدارة فيديليو بشكل صحيح، ولديك معرفة كاملة بالإعدادات.
لاحترام إجراءات تسليم مفاتيح الغرف والمفاتيح القسم بشكل صارم.
للمتابعة اليومية للقوائم المرجعية.
للقراءة اليومية لدفتر تسجيل المكتب، لتحديثه وتوقيعه.
لأن تكون على دراية بجميع مواعيد تشغيل مرافق الفندق والترويج للأنشطة والفعاليات الداخلية.
لبيع الغرف، ومنافذ الطعام والشراب والمرافق الأخرى كلما سنحت الفرص.
لتكون على اطلاع بأحدث التغييرات والأخبار الإدارية والتنظيمية والتشغيلية أو غيرها.
للحضور في اجتماع يومي مع فريق مكتب الاستقبال لتلخيص المهام والأنشطة.
لترويج برامج الولاء من أكور.
للحفاظ على جو من الروح المعنوية العالية وعلاقة عمل سعيدة بين الفريق.
لأن تكون مرناً تماماً وتتكيف مع التدوير داخل الأقسام الفرعية المختلفة لقسم مكتب الاستقبال.
لأداء أي واجبات معقولة أخرى كما يحددها مشرف مكتب الاستقبال ومدير مكتب الاستقبال المساعد.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف خدمة الضيوف - المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com