أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- أن تكون قلبًا من قلوب مكتب الاستقبال والفندق، داخل وخارج مكان العمل.
- للحفاظ دائمًا على منطقة العمل نظيفة ومصانة جيدًا.
- استخدام آداب الهاتف بشكل صحيح وفقًا لمعايير سوفيتيل.
- لمعالجة جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، الاستفسارات، التعامل مع المفاتيح وجميع الأمور ذات الصلة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
- لتقديم ترحيب حار لجميع الضيوف ولضمان استمتاعهم بإقامتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية.
- لتحية الضيوف شخصيًا ومرافقتهم بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
- احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
- الاتصال بالمشرف أو المدير للحصول على المشورة في الحالات الجادة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
- مشاركة أبرز أنشطة اليوم مع المشرف والمدير بما في ذلك الفرص الداخلية والخارجية للضيوف.
- أن تكون على دراية وتبلغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
- أن تكون على دراية بجميع الشخصيات المهمة التي تزور أو تقيم في الفندق.
- إجراء إغلاق أمين خزينة بشكل صحيح وضمان تسليم كامل بين النوبات.
- أن تكون على دراية بالنقود المزورة وشيكات المسافرين واحترام جميع الإجراءات المالية والمراجعة.
- التحقق من قوائم المغادرة وضمان احترام أوقات تسجيل المغادرة.
- استخدام جميع المعدات ونظام إدارة فيديليو بشكل صحيح، مع المعرفة الكاملة بالإعدادات.
- احترام إجراءات تسليم مفاتيح الغرف والمناطق بشكل صارم.
- اتباع قوائم التحقق اليومية.
- قراءة سجل مكتب الاستقبال يوميًا، وتحديثه، وتوقيعه.
- أن تكون على دراية بجميع مواعيد تشغيل مرافق الفندق وتعزيز الأنشطة والفعاليات الداخلية.
- زيادة مبيعات الغرف، ومواد الطعام والمشروبات والمرافق الأخرى كلما سنحت الفرص.
- أن تكون على اطلاع بأحدث التغييرات والأخبار الإدارية والتنظيمية والعمليات أو أي تغييرات أخرى.
- حضور إحاطة يومية مع فريق مكتب الاستقبال لتلخيص المهام والأنشطة.
- الترويج لبرامج ولاء أكور.
- الحفاظ على أجواء عالية من المعنويات وعلاقة عمل سعيدة بين الفريق.
- أن تكون مرنًا تمامًا وتتكيف مع التناوب داخل الأقسام الفرعية المختلفة لقسم مكتب الاستقبال.
- أداء أي مهام أخرى معقولة كما هو مكلف من قبل مشرف مكتب الاستقبال ومدير مكتب الاستقبال المساعد.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف خدمة الضيوف - المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com