مشغل خدمة الضيف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تشغيل نظام الهاتف في الفندق، والتعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة.
تسجيل وتوثيق ومعالجة طلبات الضيوف والرسائل ومكالمات الاستيقاظ بدقة.
إدارة طلبات خدمة الضيوف والتنسيق مع الأقسام المعنية لحلها بسرعة.
الرد على استفسارات وشكاوى واحتياجات الضيوف بطريقة احترافية.
نقل الرسائل والمعلومات إلى الضيوف بوضوح ودقة.
مراقبة المكالمات غير المجابة، والمتابعة مع المتصلين، وضمان المساعدة في الوقت المناسب.
الحفاظ على سجلات محدثة من اتصالات الضيوف وسجلات المكالمات.
اختبار وصيانة أنظمة الاتصالات، والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح في جميع الأوقات.
الالتزام بمعايير الاتصال الخاصة بالعلامة التجارية والحفاظ على فلسفة التميز في خدمة The Ritz-Carlton.
مجموعة المهارات
- التواصل مع الضيوف والتعامل مع المكالمات
- حل المشكلات وتنسيق الخدمات
- متعددة المهام وإدارة الوقت
- إتيكيت الهاتف الاحترافي
- تميز خدمة العملاء
- تشغيل النظام وإدخال البيانات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.
يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة.
مهارات قوية في التواصل والاستماع والتعامل مع الآخرين.
إتيكيت هاتف محترف والقدرة على multitask.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغات الإضافية ميزة.
اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام برضا الضيوف.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشغل خدمة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is the world s leading hospitality company with more than 8,000 hotels across 139 countries. The Ritz-Carlton brand is synonymous with luxury, elegance, and world-class service. At The Ritz-Carlton Dubai, associates embody the brand s Gold Standards delivering exceptional service that creates lasting memories for guests while enjoying a rewarding, inclusive, and growth-oriented workplace.