مشغل خدمة الضيف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تشغيل لوحة تحويل مكالمات الفندق، مع التعامل بكفاءة مع جميع المكالمات الواردة والصادرة.
- تسجيل وتوثيق ومعالجة طلبات الضيوف، والرسائل، ومكالمات الاستيقاظ بدقة.
- إدارة طلبات خدمة الضيوف والتنسيق مع الأقسام المعنية لحل سريع.
- الرد على استفسارات الضيوف، والشكاوى، واحتياجات الخدمة بمهنية.
- نقل الرسائل والمعلومات للضيوف بوضوح ودقة.
- مراقبة المكالمات غير المجابة، والمتابعة مع المتصلين، وضمان المساعدة في الوقت المناسب.
- الحفاظ على سجلات محدثة من تواصل الضيوف وسجلات المكالمات.
- اختبار وصيانة أنظمة الاتصال، وضمان عملها بشكل صحيح في جميع الأوقات.
- الالتزام بمعايير الاتصال الخاصة بالعلامة التجارية والحفاظ على فلسفة التميز في الخدمة لدى ريتز كارلتون.
مجموعة المهارات
- التواصل مع الضيوف والتعامل مع المكالمات
- حل المشكلات وتنسيق الخدمة
- القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت
- آداب الهاتف المهنية
- تميز خدمة العملاء
- تشغيل الأنظمة وإدخال البيانات
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من علامة ريتز كارلتون التجارية الفاخرة المعترف بها عالميًا.
- الوصول إلى تدريب عالمي المستوى، وفرص نمو وتطوير مهني.
- تعويضات تنافسية ومزايا شاملة للموظفين.
- العمل في بيئة داعمة ومتعددة الثقافات تركز على التميز.
- تجربة معايير ريتز كارلتون الذهبية، حيث يتم تمكين الموظفين لإنشاء تجارب ضيوف لا تنسى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.
يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة.
مهارات قوية في التواصل، والاستماع، والتفاعل الشخصي.
آداب الهاتف المهنية والقدرة على القيام بمهام متعددة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات إضافية ميزة.
اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام برضا الضيوف.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشغل خدمة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is the world s leading hospitality company with more than 8,000 hotels across 139 countries. The Ritz-Carlton brand is synonymous with luxury, elegance, and world-class service. At The Ritz-Carlton Dubai, associates embody the brand s Gold Standards delivering exceptional service that creates lasting memories for guests while enjoying a rewarding, inclusive, and growth-oriented workplace.