مشرف خدمة الضيوف
Speed Of Light
نشرت في 6 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
البحرين
الخبرة
3 إلى 5 سنوات
مستوى المؤهلات
الثانوية العامة وما يعادلها؛ خريج
وظيفة العمل
الضيافة / الرعاية الصحية / إدارة الحسابات
المهارات
مهارات تواصل ممتازة، توجيه خدمة العملاء
الباحثين عن العمل المفضلين
الباحثون عن العمل من أي دولة من دول مجلس التعاون الخليجي
المسؤوليات الرئيسية:
الإشراف وتنسيق أنشطة موظفي مكتب الاستقبال وفريق خدمات الضيوف.
ترحيب الضيوف وتقديمهم، وضمان انطباع أول دافئ واحترافي.
التعامل مع شكاوى واستفسارات الضيوف بسرعة وكفاءة.
ضمان إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.
الحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء ورضا الضيوف.
المساعدة في تدريب وتوجيه الأعضاء الجدد في الطاقم.
مراقبة وإدارة الحجوزات، وتوزيع الغرف، وعملية الفوترة.
التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة والأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
إعداد تقارير تتعلق بتعليقات الضيوف، والشكاوى، ومعايير الخدمة.
تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق المتعلقة بخدمات الضيوف.
ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والأمن.
المؤهلات:
درجة البكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة مفضل.
خبرة مثبتة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف ضمن صناعة الضيافة.
مهارات قيادية مع القدرة على إدارة وتحفيز فريق.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.
إجادة استخدام برامج إدارة الفنادق (مثل أوبرا، فيدليو) مرغوبة.
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف خدمة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Speed Of Light