مشرف خدمة الضيوف
Tivoli
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف ودعم موظفي خدمة الضيوف / مكتب الاستقبال خلال المناوبات
- ضمان سير عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة
- التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاويهم والطلبات الخاصة بشكل مهني
- مراقبة جودة الخدمة وضمان الالتزام بمعايير الشركة
- تدريب وتوجيه وإرشاد أعضاء الفريق
- إعداد جداول المناوبات وتوزيع المهام
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة والأقسام الأخرى
- ضمان دقة الفواتير والحجوزات وإجراءات التعامل مع النقد
- مراقبة مظهر الردهة ومناطق الضيوف
- المساعدة في ترتيبات الضيوف المميزين والتصعيدات
- الحفاظ على السجلات والتقارير وسجلات التشغيل
- ضمان الامتثال لسياسات الصحة والسلامة والسياسات الشركة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المطلوبة
- دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
- تجربة من 2 إلى 5 سنوات في الضيافة أو خدمة العملاء
- يفضل وجود خبرة سابقة في الإشراف
- مهارات قوية في الاتصال والتفاعل الشخصي
- قدرات على حل المشكلات وحل النزاعات
- إجادة أنظمة إدارة الفنادق (أوبرا، فيديليو، إلخ.)
- القدرة على العمل في المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات تنظيمية جيدة وقدرة على تعدد المهام
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف خدمة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tivoli
Founded in 1933 in Portugal, Tivoli Hotels & Resorts has built and maintained a distinct charismatic character and elegant personality in all its properties. From cosmopolitan hideaways to seaside paradises and a growing global portfolio, Tivoli curates exceptional services and experiences for its cherished guests..
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000128199371-guest-service-supervisor-