مساعد خدمات الضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم خدمة سريعة ومهذبة لجميع الضيوف
- تقديم مساعدة شخصية من الوصول حتى المغادرة
- الحفاظ على معرفة قوية بخدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية
- الرد على أسئلة الضيوف بمعلومات دقيقة ومفيدة
- البقاء على علم بأسعار اليوم ومستويات الإشغال وأولويات البيع
- التعامل مع أمور المحاسبة في مكتب الاستقبال والفواتير وتسجيل الرسوم العرضية
- معالجة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة باستخدام نظام إدارة الفندق
- حماية خصوصية الضيوف وتأمين جميع المعلومات الحساسة
- اتباع سياسات الفندق ومعايير الخدمة وإجراءات التشغيل
- إظهار فهم كامل لمرافق الفندق والعروض والفعاليات
مجموعة المهارات
- خدمة الضيوف والتفاعل
- عمليات مكتب الاستقبال واستخدام نظام إدارة الفندق
- التعامل مع النقد ودقة الفواتير
- حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
- إدارة الوقت وأداء المهام المتعددة
- معرفة الفندق والوعي المحلي
- التواصل المهني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1 2 سنوات من الخبرة في دور مماثل في مكتب الاستقبال
- يفضل وجود خلفية في الفنادق الفاخرة أو الضيافة الممتازة
- قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
- القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط
- متمكن من التكنولوجيا مع خبرة أساسية في البرمجيات ونظام إدارة الفنادق
- مدفوع بالجودة مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- يشعر بالراحة عند العمل مع فرق وثقافات متنوعة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Crowne Plaza Dubai Marina is a contemporary, business-focused hotel offering 273 premium rooms in a prime waterfront location. As part of IHG Hotels and Resorts, the property blends modern hospitality with personalized service, supported by a global brand committed to guest satisfaction and employee development.