مساعد خدمات الضيوف

Marriott

نظرة عامة على الوظيفة
ماريوت الدولية توظف موظف خدمات الضيوف في منتجع بولغاري دبي. يركز الدور على تقديم خدمة استثنائية في واجهة الفندق لضمان إقامة سلسة ولا تُنسى لكل ضيف. من تسجيل الوصول إلى المغادرة، سيتولى موظف خدمات الضيوف تلبية احتياجات الضيوف بمهنية ولباقة وكفاءة مع الحفاظ على معايير الضيافة الفاخرة.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: غرف & عمليات خدمات الضيوف
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* الترحيب بالضيوف ومساعدتهم أثناء تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، وخلال إقامتهم
* تقديم المعلومات حول مرافق المنتجع والخدمات والمعالم المحلية
* التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات بسرعة لضمان الرضا
* التنسيق مع housekeeping و concierge والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة
* الحفاظ على سجلات دقيقة، ومعاملات، وتقارير في مكتب الاستقبال
* الالتزام بمعايير علامة ماريوت في علاقات الضيوف، والتواصل، وتقديم الخدمة
* دعم عمليات المكتب الأمامي بما في ذلك الحجوزات، الهاتف، ومراسلات الضيوف

متطلبات المرشح

* خبرة سابقة في خدمات الضيوف أو الضيافة أو خدمة العملاء مفضلة
* مهارات تواصل وتفاعل قوية مع موقف يركز على الضيف
* القدرة على القيام بعدة مهام وأداء تحت الضغط في بيئة فاخرة
* الإلمام بأنظمة وإجراءات المكتب الأمامي ميزة
* مظهر احترافي ونهج يركز على الخدمة

لماذا تنضم إلينا

* العمل في منتجع بولغاري دبي، واحدة من أكثر الوجهات الفاخرة حصرية في الإمارات
* كن جزءًا من محفظة ماريوت الدولية العالمية مع الوصول إلى تطوير المهارات