مساعد خدمات الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت في 4 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
القطاع: الضيافة والسياحة
الوظيفة: خدمة العملاء
نوع الوظيفة: بدوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- دعم عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، مع ضمان الكفاءة والدقة
- مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات ومعلومات الإقامة
- تنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والكونسيرج، ووسائل النقل، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف
- إدارة تخصيص الغرف والتفضيلات وتفاصيل ملفات الضيوف
- التعامل مع مشكلات الخدمة مع المتابعة في الوقت المناسب وتصعيد الأمور المعقدة إلى المشرفين
- الترويج لمرافق الفندق ومنافذ الطعام والعروض الخاصة
- مساعدة في ترتيبات كبار الشخصيات وضمان تلبية معايير الخدمة الشخصية
- المساعدة في الحفاظ على بيئة لوبي منظمة وترحيبية
- تحديث الأنظمة بسجلات دقيقة ووثائق لتفاعلات الضيوف
- مراقبة تعليقات الضيوف ودعم إجراءات استرداد الخدمة
- دعم قيادة المكتب الأمامي في المهام التشغيلية حسب الحاجة
- أداء الواجبات خلال الفترات المزدحمة للحفاظ على سلاسة العمليات
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- التفاعل مع العملاء
- تنسيق الخدمة
- التعامل مع الشكاوى
- دعم اللوبي
- زيادة المبيعات
- التعامل مع الحجوزات
- إدارة الوقت
- المشاركة مع الضيوف
- استخدام النظام (نظام إدارة الممتلكات/أوبرا)
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للعمل مع علامة تجارية ضيافة معترف بها عالميًا
- تدريب، وطرق تعلم، وفرص تطوير مهني
- بيئة عمل داعمة مع ثقافة قوية للتعاون
- مزايا الموظفين، وبرامج الاعتراف، ومبادرات الصحة والعافية
- مكان عمل شامل يقدر التنوع والنمو الشخصي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- خبرة في الضيافة أو خدمات النزلاء
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية جيدة
- القدرة على تعدد المهام والتعامل مع فترات حركة الضيوف العالية
- موقف إيجابي يركز على العميل
- الإلمام بأنظمة الفنادق مثل أوبرا يعد ميزة
- مرونة في الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- الاهتمام بالتفاصيل مع القدرة على حل المشكلات
- القدرة على العمل بشكل جيد داخل فريق متنوع
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is one of the world s leading hospitality groups with a diverse portfolio of hotels across major global destinations. The company focuses on service excellence, employee development, and delivering exceptional guest experiences while fostering a culture of collaboration, respect, and continuous improvement.