مساعد خدمات الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت في 9 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم عمليات تسجيل الدخول والخروج للنزلاء، مع ضمان الكفاءة والدقة
مساعدة النزلاء في الاستفسارات والطلبات ومعلومات الإقامة
التنسيق مع خدمات التنظيف، والكونسيرج، والنقل، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات النزلاء
إدارة تخصيص الغرف، والتفضيلات، وتفاصيل ملف النزيل
التعامل مع مشكلات الخدمة بمتابعة في الوقت المناسب وتصعيد الأمور المعقدة إلى المشرفين
الترويج لمرافق الفندق، ومنافذ الطعام، والعروض الخاصة
المساعدة في ترتيبات VIP وضمان تلبية معايير الخدمة الشخصية
المساعدة في الحفاظ على بيئة لوبي منظمة وترحيبية
تحديث الأنظمة بسجلات دقيقة ووثائق لتفاعلات النزلاء
مراقبة ملاحظات النزلاء ودعم إجراءات استعادة الخدمة
دعم قيادة المكتب الأمامي بالمهام التشغيلية حسب الحاجة
أداء الواجبات خلال الفترات المزدحمة للحفاظ على سير العمليات بسلاسة
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- التفاعل مع العملاء
- تنسيق الخدمة
- التعامل مع الشكاوى
- دعم اللوبي
- البيع الإضافي
- التعامل مع الحجوزات
- إدارة الوقت
- مشاركة النزلاء
- استخدام النظام (PMS/Opera)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- خبرة في مجال الضيافة أو خدمة النزلاء
- مهارات تواصل بين شخصية جيدة
- القدرة على القيام بمهام متعددة والتعامل مع فترات الازدحام العالية للنزلاء
- موقف إيجابي يركز على العملاء
- الإلمام بأنظمة الفنادق مثل أوبرا ميزة
- مرونة في الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- الاهتمام بالتفاصيل مع القدرة على حل المشكلات
- القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق متنوع
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is one of the world s leading hospitality groups with a diverse portfolio of hotels across major global destinations. The company focuses on service excellence, employee development, and delivering exceptional guest experiences while fostering a culture of collaboration, respect, and continuous improvement.