مساعد خدمات الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة ودقة
ترحيب بالضيوف ومساعدتهم في الاستفسارات والطلبات ومعلومات الفندق
التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف
إدارة توزيع الغرف، وتوزيع المفاتيح، وتحديثات الحجوزات
معالجة طلبات الخدمة بسرعة وتصعيدها عند الحاجة
المساعدة في الفواتير والمدفوعات والمهام الأساسية في الصندوق
مراقبة نشاط اللوبي وضمان بيئة ترحيبية
الحفاظ على الدقة في سجلات الضيوف والمدخلات النظامية
دعم مبادرات جذب الضيوف وتسجيلات برامج الولاء
اتباع معايير خدمة شيراتون والمساهمة في إقامة ضيوف لا تُنسى
التعامل مع مخاوف الضيوف بهدوء وتركيز على الحلول
أداء مهام إضافية يكلف بها فريق قيادة مكتب الاستقبال
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف
- عمليات مكتب الاستقبال
- التواصل
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- التعامل مع النقد
- التنسيق
- إدارة الحجوزات
- خدمة العملاء
- الدعم التشغيلي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف الشخصي المثالي
خبرة في مكتب الاستقبال، خدمات الضيوف، أو عمليات الضيافة
مهارات التواصل الاحترافي والمهارات الشخصية
القدرة على تعدد المهام في بيئة لوبي مشغولة
الإلمام بأنظمة الفنادق وعمليات الحجز
قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الضيوف
عقلية إيجابية واستباقية وتوجه نحو الفريق
المرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة
مظهر أنيق وجذاب في جميع الأوقات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Sheraton Hotels & Resorts, part of Marriott International, is a globally recognized hospitality brand known for its community-focused approach, exceptional guest service, and forward-thinking culture. With hundreds of properties worldwide, Sheraton provides rich opportunities for career growth, skill development, and meaningful engagement within an inclusive and supportive work environment.