مساعد خدمات الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 18 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، مع ضمان الكفاءة والدقة
مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات والمعلومات المتعلقة بالإقامة
التنسيق مع إدارة التدبير المنزلي، وكونسيرج، والنقل، والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف
إدارة تخصيص الغرف، والتفضيلات، وتفاصيل ملف الضيف
التعامل مع مخاوف الخدمة مع متابعة فورية وتصعيد الأمور المعقدة إلى المشرفين
الترويج لمرافق الفندق، ومنافذ الطعام، والحزم الخاصة
المساعدة في ترتيبات الشخصيات المهمة وضمان تلبية معايير الخدمة الشخصية
المساعدة في الحفاظ على بيئة استقبال منظمة وترحيبية
تحديث الأنظمة بسجلات دقيقة ووثائق لتفاعلات الضيوف
مراقبة ملاحظات الضيوف ودعم إجراءات استعادة الخدمة
دعم قيادة المكتب الأمامي بالمهام التشغيلية حسب الحاجة
أداء المهام خلال فترات الازدحام للحفاظ على سلاسة العمليات
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- تفاعل العملاء
- تنسيق الخدمة
- التعامل مع الشكاوى
- دعم الردهة
- زيادة المبيعات
- التعامل مع الحجوزات
- إدارة الوقت
- التفاعل مع الضيوف
- استخدام النظام (PMS/Opera)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
خبرة في الضيافة أو أدوار خدمة الضيوف
مهارات اتصال شخصية جيدة
القدرة على تعدد المهام والتعامل مع فترات الازدحام العالي للضيوف
موقف إيجابي يركز على العملاء
المعرفة بأنظمة الفنادق مثل أوبرا ميزة
مرونة في النوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة
الاهتمام بالتفاصيل مع القدرة على حل المشكلات
القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق متنوع
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is one of the world s leading hospitality groups with a diverse portfolio of hotels across major global destinations. The company focuses on service excellence, employee development, and delivering exceptional guest experiences while fostering a culture of collaboration, respect, and continuous improvement.