تنفيذي خدمات الضيوف - المكتب الأمامي

Client of Talentmate

وصف الوظيفة

عن جميــرا & الفندق:

جميــرا، الرائدة عالمياً في الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير مجموعة استثنائية من 28 عقاراً عبر الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا. في عام 1999، غيرت جميــرا وجه الضيافة الفاخرة مع افتتاح برج العرب جميــرا الأيقوني، وأصبح الاسم الآن مشهوراً عالمياً بمنتجعاته المميزة على الشاطئ، وفنادق المدينة المحترمة، والمساكن الفاخرة. من جزيرة أولهاالي المالديــة المعاصرة في جميــرا إلى فندق كابري جميــرا في إيطاليا المستوحي من الفن والتقلب العصري على الكلاسيكية البريطانية في برج جميــرا كارلتون في لندن، أصبح الاسم مرادفاً للخدمة الدافئة والسخية والقدرة على صياغة تجارب مميزة وذات مغزى تجلب الفرح للضيوف من جميع أنحاء العالم.

قائد ضيافة مستدام في العاصمة، جميــرا جزيرة السعديات هو نسمة من الهواء النقي يقدم إقامة صديقة للبيئة وسط محيط معاصر على ساحل أبوظبي. محاط بجمال الطبيعة ومصمم للاعتناء بكل جانب من جوانب رفاهية الضيوف، يشبه المنتجع بيت صيفي دائم حيث يمكن للزوار تجربة حياة جزيرة أبوظبي في أفضل حالاتها. يحتوي المنتجع الفاخر على سبعة مطاعم وبارات عالمية المستوى، وثلاثة مسابح، وسبا حائز على جوائز مع قائمة شاملة من العلاجات المتخصصة والمنتجات الحصرية من جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للضيوف الاستفادة من مجموعة واسعة من المرافق الترفيهية بما في ذلك صالة رياضية مختلطة وأخرى للنساء فقط، ونادي للأطفال، وملعب تنس. مع 400 متر من الشاطئ الخاص النقي والكثبان الرملية، يتمركز المنتجع في واحدة من أكثر المواقع الشاطئية رغبة في الإمارات وتم تصميمه مع البيئة في الاعتبار حيث تم تنفيذ استراتيجيات ومبادرات صديقة للبيئة منذ إطلاقه في عام 2018.

عن الوظيفة

أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف عند وصولهم حتى مغادرتهم والتعامل مع جميع الاستفسارات طوال إقامتهم بطريقة ودية وفعالة دائماً مع السعي لتجاوز التوقعات والالتزام بمعايير جميــرا التوقيعية

المهام الرئيسية

• تقديم ترحيب حار للضيوف عند الوصول وتسجيلهم بالإضافة إلى إصدار مفاتيح الغرف في كتيب الترحيب المناسب.
• تحصيل المدفوعات من الضيوف عند مغادرتهم وإغلاق فواتيرهم بشكل صحيح.
• أن تكون فعالاً في مساعدة الضيوف طوال إقامتهم مع أي متطلبات.
• بيع الغرف للضيوف المتجولين بأقصى سعر ممكن.
• ضمان أن تكون خدمة الضيوف مشغولة، ومعدة تشغيلياً، ومخزنة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيف لأي شخص.
• تحديث جميع المعلومات المقدمة من الضيوف على بطاقة التسجيل عند تسجيل الوصول في نظام إدارة المكاتب الأمامية في الوقت المناسب والتأكد من تقديم جميع المعلومات المطلوبة.
• أرشفة جميع بطاقات التسجيل والمستندات للضيوف المقيمين في الصناديق المناسبة وإجراء فحوصات دورية للصناديق.
• أرشفة بطاقات تسجيل الضيوف المغادرين بشكل مرتب حسب التاريخ وبالترتيب الأبجدي.
• مسح جواز سفر كل ضيف عند الوصول وحفظ البيانات بشكل صحيح لتقرير CID.
• تنفيذ تقرير تعليمات التوجيه بانتظام والتأكد من إرفاق جميع النسخ الاحتياطية المطلوبة ببطاقات التسجيل بشكل مرتب.
• تسجيل وإبقاء المشرف المباشر على اطلاع كامل بجميع التحديات، والتعليقات السلبية أو الأمور غير العادية ذات الأهمية.
• تقديم الضيوف لبرنامج ولاء الفندق
• يجب أن يكون مثالاً يحتذى به من خلال إظهار العلامات المميزة والمبادئ التوجيهية في دورهم باستمرار.
• يجب أن يكون قادرًا على أداء أي واجبات أخرى قد تطلبها الإدارة بشكل معقول
  
  

المؤهلات

الخبرة

• يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مشابه
  
  

المهارات

• مهارات الاتصال
• يجب أن يكون لديك مهارات الكتابة والقراءة والتحدث باللغة الإنجليزية
• مهارات التفكير النقدي
• مهارات حزمة مايكروسوفت
• مهارات البرمجيات الفندقية
  
  

عن الفوائد

نقدم راتباً جذاباً خالياً من الضرائب، يتم دفعه بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية في الطعام والشراب، وأسعار فندقية مخفضة عبر ممتلكاتنا في جميع أنحاء العالم، وحزمة إجازات ورعاية صحية ممتازة، وتذاكر طيران للعودة إلى الوطن، وإقامة، وتأمين على الحياة، وحوافز وظيفية ومزايا أخرى للموظفين مما يجعل هذا الدور جذاباً للأداء العالي وأي متقدم يبحث عن مهنة مع واحدة من أكثر العلامات التجارية فخامة في صناعة الضيافة.

تفاصيل الوظيفة