تنفيذ خدمات الضيوف - علاقات الضيوف - فندق جميـرا بيتش

Client of Talentmate

عن جميـرا & الفندق:

جميـرا، رائد عالمي في الضيافة الفاخرة وعضو في دبي القابضة، تدير مجموعة استثنائية من 30 عقارًا عبر الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا وآسيا. في عام 1999، غيرت جميـرا وجه الضيافة الفاخرة مع افتتاح برج العرب الشهير، وأصبح العلامة التجارية الآن معروفة عالميًا من أجل منتجعاتها الشاطئية المتميزة، فنادقها المدينة المرموقة ومساكنها الفاخرة. من جزيرة أولهالي المالديـفية المعاصرة إلى قصر جميـرا كابري المستوحى من الفن في إيطاليا ونسخة عصرية من الكلاسيكية البريطانية في برج جميـرا كارلتون في لندن، أصبحت العلامة التجارية مرادفة للخدمة الدافئة والسخية والقدرة على صياغة تجارب متميزة وهادفة تجلب الفرح للضيوف من جميع أنحاء العالم.

فندق جميـرا بيتش، الوجهة الرائدة في دبي المناسبة للعائلات، يقع على طريق شاطئ جميـرا على بعد 15 كم من وسط المدينة و25 كم من مطار دبي الدولي. منذ افتتاحه في عام 1997، يقف هذا المعلم، الذي يتميز بأناقته المتموجة الشهيرة وواجهته المعروفة، بفخر على أكثر شواطئ دبي الخاصة تميزًا.

مع 599 غرفة وجناح مطل على البحر و19 فيلا خاصة، يوفر فندق جميـرا بيتش إمكانية الوصول إلى أفضل مرافق الترفيه والصحة والعافية لجميع ضيوفنا، بما في ذلك منتجع تاليس سبا الحاصل على جوائز، ومركز جيم جلاسي جيم لللياقة البدنية والعافية، ونادي الأطفال سندباد، بالإضافة إلى مرافق مؤتمرات وحفلات واسعة. كما يفتخر المنتجع الشاطئي بتقديم مجموعة واسعة من خيارات تناول الطعام، بما في ذلك منفذ باتيون المميز، الذي تم تصنيفه مؤخرًا كواحد من أفضل المطاعم المعترف بها في دليل غولت وميلو الإمارات العربية المتحدة 2022.

عن الوظيفة:

فرصة متاحة للانضمام إلى فريق تنفيذ خدمات الضيوف في فندق جميـرا بيتش. المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة:

• المساعدة في استقبال ومرافقة جميع الضيوف المميزين القادمين إلى غرفهم، وضمان تلبية احتياجاتهم، وإرسال أمتعتهم بسرعة إلى غرفهم والتحقق من دخولهم بطريقة مهذبة وفعالة دون تأخير.
• توفير أحدث المعلومات حول منافذ الفندق، والمرافق، والخدمات والميزات أثناء البيع النشط وحجز الخدمات حسب الحاجة.
• تقديم حقائق تاريخية وثقافية عن الوجهة وأن تكون راوي قصص لجميـرا والفروق الفريدة للفندق / الحقائق المثيرة للاهتمام.
• التعامل مع المهام الإدارية لعمليات علاقات الضيوف وضمان التواصل الفعال مع العمل على أساس يومي، مع تحديث جميع المعلومات المهمة التي ستساعد في تشغيل الفندق وتحسين تجربة إقامة الضيوف.
• الرد على أي طلبات من الضيوف لخدمات معينة (مثل، الاتجاهات، النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف، الاحتفالات، إلخ) عن طريق إجراء الترتيبات مع الأقسام ذات الصلة والمتابعة لضمان الرضا.
• استقبال ومرافقة جميع الضيوف المميزين القادمين إلى غرفهم، وضمان تلبية احتياجاتهم، وإرسال أمتعتهم بسرعة إلى غرفهم والتحقق من دخولهم بطريقة مهذبة وفعالة دون تأخير.

عن نفسك:

المرشح المثالي لهذه الوظيفة سيكون لديه الخبرات والمؤهلات التالية:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الضيافة الفاخرة في دور مماثل
• مهارات اتصال وقدرات شخصية ممتازة
• مرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية تعد ميزة

عن الفوائد:

نقدم راتبًا جذابًا معفى من الضرائب، يُدفع بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مزايا سخية في مجالات الطعام والشراب، وأسعار فندقية مخفضة عبر ممتلكاتنا عالميًا، وحزمة رائعة من الإجازات والرعاية الصحية تشمل التغطية السنية، وتذاكر الطيران إلى الوطن، وتأمين الحياة، وبرامج الحوافز، وغيرها من مزايا الموظفين مما يجعل الدور جذابًا للأداء العالي وأي متقدم يبحث عن مهنة مع واحدة من أكثر العلامات التجارية فخامة في صناعة الضيافة.

تفاصيل الوظيفة