مدير خدمات الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على العمليات اليومية التي تواجه الضيوف وضمان تقديم خدمة متسقة
قيادة فريق مكتب الاستقبال، وتوزيع المهام ودعم سير العمل بسلاسة
التعامل مع طلبات الضيوف، والمخاوف، والتصعيدات مع حلول في الوقت المناسب
الإشراف على إجراءات تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وتخصيص الغرف
مراقبة عمليات الردهة وضمان بيئة مرحبة
التعاون مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى للتنسيق السلس
تدريب، وتوجيه، وتحفيز الموظفين للحفاظ على تميز الخدمة
ضمان اتباع المعايير التشغيلية، وإرشادات العلامة التجارية، وقواعد السلامة
إعداد التقارير، وتحديثات الأداء، والملخصات التشغيلية
دعم خدمات الضيوف VIP والترتيبات الخاصة
الحفاظ على سجلات الضيوف وضمان الدقة عبر الأنظمة
تحديد الفرص لتحسين الخدمة وتنفيذ التحسينات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في خدمات الضيوف أو قيادة مكتب الاستقبال في الفنادق الفاخرة
فهم عمليات الضيافة وأفضل ممارسات خدمة العملاء
القدرة على إدارة الفرق وحل المشكلات بكفاءة
قدرات قوية في التواصل والتنسيق وحل المشكلات
سلوك مهني مع عقلية تضع الضيف أولاً
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والفترات الذروة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s global luxury portfolio, known for exceptional service, refined hospitality, and world-class guest experiences. The hotel offers team members a dynamic work environment, professional development opportunities, and a supportive culture that values talent, dedication, and growth.