مشرف خدمات الضيوف Four Seasons Hotel

حول الدور
انضم إلى فريقنا قبل الافتتاح كمشرف خدمات الضيوف في منتجع ومساكن فور سيزونز أمالا في تريبل باي. تحت إشراف مساعد مدير مكتب الاستقبال، ستقوم بقيادة فريق خدمات الضيوف لتقديم وصولات، مغادرات، وتجارب داخل المنتجع سلسة ولا تُنسى لكل ضيف.

ماذا ستفعل

• دعم أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك إعداد الأنظمة، تطوير إجراءات التشغيل القياسية، إدماج الموردين، وتدريب الفريق على خدمات ركن السيارات، النقالين، وخدمات النقل.

• الإشراف على عمليات خدمات الضيوف اليومية، وضمان خدمة شخصية عند الوصول، المغادرة، وطوال رحلة الضيف.

• قيادة وتحفيز النقالين، سائقين ركن السيارات، وعمال الاستقبال، وضمان تفاعل ضيف محترف وتفوق في الخدمة.

• تنسيق خدمات النقل، التعامل مع الأمتعة، وتسليم الضيوف بكفاءة.

• التعامل مع وصولات الشخصيات المهمة وطلبات الضيوف الخاصة، وضمان أن تجربتهم سلسة ولا تُنسى.

• معالجة وحل مخاوف الضيوف بسرعة، ودعم استعادة الخدمة عند الحاجة.

• مراقبة عمليات اللوبي والتعاون مع فرق الكونسيرج، مكتب الاستقبال، والتنظيف لتلبية توقعات الضيوف.

• الحفاظ على تقارير دقيقة حول الأنشطة اليومية ودعم تنفيذ مبادرات جديدة في خدمة الضيوف.

ما الذي تقدمه

• خبرة إشرافية سابقة في خدمات الضيوف، ركن السيارات، أو أدوار مكتب الاستقبال في مجال الضيافة الفاخرة.

• تفضل خبرة ما قبل الافتتاح.

• مهارات قوية في القيادة، الاتصال، والتنظيم.

• التزام بخدمة ضيوف استثنائية واهتمام بالتفاصيل.

• رخصة قيادة سعودية، القدرة على القيادة.

• يجب أن يكون المرشحون المناسبون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية. الطلاقة في اللغة الإنجليزية ضرورية.