استشاري أول في H&B

Towers Watson India Pvt. Ltd

أهداف الأداء:

• يدير محفظة من العملاء المختارين أو ذوي التواصل العالي ويضمن تقديم الخدمات المطلوبة لهم بالتنسيق مع الفرق الأخرى.
• يضمن فهم الأدوار والمسؤوليات المتعلقة بخدمة العملاء والتواصل بشكل واضح. كما يضمن الحفاظ على التواصل الفعال مع المستشارين بشأن أي حسابات كبيرة. يدعم المستشارين في الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة. يحافظ على اتصال مباشر مع العملاء كما تم الاتفاق عليه مع المستشارين. يضمن أن فريقه أيضًا يحافظ على الاتصال مع العملاء كما تم الاتفاق عليه مع المستشارين.

التميز

• ينفذ ويحافظ على عمليات الامتثال وفقًا لنموذج H&B للتميز.
• مسؤول عن الامتثال لجميع الأنشطة في مواضعه.

المالية

• يضمن أن المستشارين على دراية كاملة بمتطلبات الإيرادات والهامش من أجل تقديم مستوى الخدمة المتفق عليه للعملاء، ويدعم المستشارين في الاجتماعات لتحقيق هذا الهدف.
• مسؤول عن ربحية العملاء ضمن محفظته.
• مسؤول عن البيع المتقاطع النشط للعملاء الحاليين الذين يتعامل معهم فريقه.
• مسؤول عن الاحتفاظ.

الناس

• إكمال التدريبات المقررة.
• مسؤول عن تطوير وتعزيز مهارات الزملاء المستشارين. يشمل ذلك تسهيل برامج التدريب والإرشاد من داخل الفريق وخارجه لضمان أن جميع أعضاء الفريق لديهم خطط تطوير شخصية مُشكلة بشكل صحيح.
• ينسق تفاعل فريقه مع الفرق المختلفة في H&B.