أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
-
قيادة فريق الاستقبال في استقبال وضيافة الضيوف، وضمان تجربة احترافية ومرحبة وشخصية من الوصول حتى المغادرة.
-
الإشراف وإدارة الحجوزات وقوائم الانتظار، وضمان الدقة والكفاءة والتوافق مع سعة الخدمة ومعاييرها.
-
الإشراف على ترتيبات جلوس الضيوف، وتلبية التفضيلات مثل المناطق المظللة، وإطلالات بجانب المسبح، ومتطلبات الوصول.
-
الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال مراقبة أداء المضيفات، وتقديم التوجيه، وضمان تفاعلات احترافية مع الضيوف في جميع الأوقات.
-
أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لمخاوف الضيوف أو الطلبات الخاصة، وضمان حل سريع وفعال.
-
التنسيق عن كثب مع المطبخ، والبار، وفِرق الخدمة لتحسين تدفق الضيوف، وتقليل التأخيرات، وتعزيز تقديم الخدمة بشكل عام.
-
ضمان بقاء المدخل، واللوبي، ومناطق الانتظار نظيفة ومنظمة وجذابة، مع مراقبة راحة الضيوف أثناء أوقات الانتظار.
-
الإشراف على الاحتفال بالمناسبات الخاصة، وضمان الترتيبات المدروسة وتجارب الضيوف التي لا تُنسى.
-
تقديم معلومات دقيقة وجذابة حول القوائم، والعروض اليومية، والعروض المميزة، مع تخصيص الاقتراحات وفقًا لاحتياجات الضيوف.
-
مراقبة والحفاظ على دوران الطاولات بشكل صحيح، وضمان إزالة الطاولات وإعادة إعدادها بسرعة لتعظيم الكفاءة.
-
تسجيل تفضيلات الضيوف والزوار المتكررين لتقديم خدمة متسقة وشخصية.
-
دعم أعضاء الفريق خلال ساعات الذروة، والمساعدة في الجلوس، وعلاقات الضيوف، والحفاظ على العمليات بسلاسة.
-
تسهيل التواصل بين الإدارة وفريق الاستقبال، وضمان التوافق مع الأهداف التشغيلية ومعايير الخدمة.
-
قيادة بالقدوة، وتعزيز بيئة عمل إيجابية، وتعاونية، واحترافية داخل فرق الاستقبال والخدمة.
-
حضور والمساهمة في الاجتماعات التي تسبق التحول، والتدريب، واجتماعات الفريق، لضمان التحسين المستمر وتناسق الخدمة.
-
أداء واجبات إضافية تكلف بها الإدارة لدعم الأهداف القسمية والأهداف العامة للمكان
المؤهلات
-
Minimum سنتين من الخبرة كمديرة استقبال في تناول الطعام الفاخر أو الضيافة الفاخرة، مع ما لا يقل عن سنة واحدة في دور إشرافي/قيادي.
-
مهارات تواصل واحترافية ممتازة مع القدرة على إدارة تفاعلات الضيوف باحترافية ودفء.
-
مهارات قيادة وتنظيم قوية مع القدرة على إدارة فريق وضمان كفاءة العمليات في واجهة الاستقبال.
-
معرفة ببرامج إدارة الحجوزات والطاولات (مثل OpenTable، ResDiary، SevenRooms، أو ما شابه).
-
مظهر احترافي وتجهيز يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة.
-
القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط في بيئة سريعة.
-
معرفة قوية بقائمة الطعام، والعروض الخاصة، والعروض الفريدة للمطعم، مع القدرة على تقديم التوصيات بثقة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- Minimum سنتين من الخبرة كمديرة استقبال في تناول الطعام الفاخر أو الضيافة الفاخرة، مع ما لا يقل عن سنة واحدة في دور إشرافي/قيادي.
- مهارات تواصل واحترافية ممتازة مع القدرة على إدارة تفاعلات الضيوف باحترافية ودفء.
- مهارات قيادة وتنظيم قوية مع القدرة على إدارة فريق وضمان كفاءة العمليات في واجهة الاستقبال.
- معرفة ببرامج إدارة الحجوزات والطاولات (مثل OpenTable، ResDiary، SevenRooms، أو ما شابه).
- مظهر احترافي وتجهيز يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة.
- القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط في بيئة سريعة.
- معرفة قوية بقائمة الطعام، والعروض الخاصة، والعروض الفريدة للمطعم، مع القدرة على تقديم التوصيات بثقة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
BANYAN TREE
Banyan Group is one of the world s leading independent, multi-branded hospitality groups centered on the purpose-driven mission of stewardship and wellbeing while offering exceptional, design-led experiences.
The Group s diversified portfolio of hotels, resorts, spas, galleries, golf and residences features an ecosystem of 10 global brands, including the award-winning Banyan Tree , Angsana , Cassia , Dhawa and Laguna , and the highly anticipated new brands of Homm , Garrya , Folio, and two new Banyan Tree brand extensions - Escape and Veya .
Established in 2008, with the goal of advancing people development and management excellence, Banyan Tree Management Academy has nurtured over 10,000 associates across 23 countries. The Group is recognised for its commitment to environmental protection and community development through its Banyan Tree Global Foundation. Operating over 70 hotels in 17 countries, it has over 50 new properties in the pipeline.