رئيس التدبير المنزلي المصاحبة

Millennium Plaza Downtown Hotel

بصفتك رئيس طاقم التدبير المنزلي، فإن مسؤوليتك الأساسية هي ضمان نظافة وترتيب غرف الضيوف، ومناطق الخدمة، والممرات، ومناطق البوفيه، ومخارج الطوارئ لتلبية وتجاوز المعايير المحددة.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• جمع ورقة المهام اليومية والمفاتيح قبل إعداد العربة والمعدات ذات الصلة، مع ضمان تنفيذ المهام بشكل فعال على مدار اليوم بما يتماشى مع معايير الأداء.
• اتباع إجراءات التعامل مع المفاتيح بدقة للحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة.
• حضور الاجتماعات اليومية، والتواصل بشأن أي مسائل تشغيلية أو خاصة بالضيوف، مما يعزز الاتصال المحسن وإجراءات المتابعة.
• صيانة وتنظيف غرف الضيوف، وتجديد العناصر المستخدمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية، وترتيب متعلقات الضيوف، وإزالة صواني خدمة الغرف، مع الحفاظ على معايير نظافة الغرف.
• تنظيف وتجديد الحمامات، مع ضمان الالتزام بمعايير الأداء ومعايير سلامة الفندق.
• الإبلاغ فورًا عن أي عناصر مفقودة أو موجودة أو تالفة في غرف الضيوف إلى مشرف التدبير المنزلي للتسجيل واتخاذ الإجراءات اللازمة.
• التحقق والإبلاغ عن أعمال الصيانة لمتخذ طلبات التدبير المنزلي على الفور.
• تنظيف ممرات الفندق والمناطق العامة، مع إعطاء الأولوية لخصوصية الضيوف للحفاظ على نظافة الفندق بشكل عام.
• الاستجابة على الفور لطلبات أو شكاوى الضيوف، مع ضمان المتابعة لتحقيق رضا الضيوف.
• فحص غرف الضيوف وفقًا لمعايير الأداء، وتقديم ملاحظات فورية وفعالة لموظفي الغرف لتحسين الأداء والامتثال للمعايير.
• الحفاظ على المعايير البيئية والصحية والسلامة تماشيًا مع سياسات المنظمة.
• الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.