رئيس قسم الهندسة Salla

المسؤوليات الإشرافية والقيادية:

• معايير وممارسات الهندسة: وضع معايير هندسية عالية لتطوير أنظمة الدفع وكشف الاحتيال الآمنة والقابلة للتوسع والفعالة، مع ضمان الامتثال للوائح الصناعة.
• قيادة الفريق والإرشاد: قيادة وإرشاد فرق الهندسة متعددة الوظائف (بما في ذلك الواجهة الخلفية، والواجهة الأمامية، وضمان الجودة) مع التركيز على التطوير المهني، وتعزيز الابتكار والملكية.
• التعاون متعدد الوظائف: التعاون مع فرق المنتج، والامتثال، والمخاطر، والمالية لضمان توافق أنظمة الدفع، وبروتوكولات كشف الاحتيال، وأدوات المراقبة مع احتياجات العمل والمعايير التنظيمية.
• التوظيف وتطوير الفريق: تجنيد وتطوير والاحتفاظ بأفضل المواهب في هندسة الدفع والتكنولوجيا المالية، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر والنمو المهني.

المسؤوليات الاستراتيجية:

• استراتيجية بنية الدفع: قيادة تطوير بنية منصة الدفع، مع التركيز على تحسين أداء المعاملات، وتوسيع الأنظمة للنمو، وتقليل فترات التوقف.
• كشف الاحتيال والوقاية: تطوير واستخدام وتنفيذ قواعد كشف الاحتيال المتقدمة ونماذج التعلم الآلي لكشف الأنشطة المشبوهة في الوقت الحقيقي، مع ضمان الامتثال لمعايير KYC، وAML، والمعايير التنظيمية.
• إدارة المشاريع والموارد: الإشراف على تخطيط وتطوير وتنفيذ ميزات الدفع وكشف الاحتيال، مع ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد، وضمن النطاق، وضمن الميزانية.
• أنظمة الدفع: إدارة تطوير وتحسين أنظمة الدفع، مع ضمان المدفوعات السلسة وفي الوقت المناسب للتجار وأصحاب المصلحة.
• إدارة المخاطر والأمان: ضمان تنفيذ تدابير أمان قوية لحماية بيانات الدفع الحساسة، والعمل مع فرق الامتثال للحفاظ على الالتزام بمعايير مثل PCI-DSS وGDPR.

معرفة الصناعة:

• خبرة في معالجة المدفوعات: قيادة تطوير وتحسين نظام معالجة الدفع، وتقليل فشل المعاملات وتحسين معدلات القبول من خلال التوجيه الذكي، والتوكنيشن، وتكامل بوابات الدفع.
• قواعد كشف الاحتيال: تنفيذ وتحسين قواعد كشف الاحتيال التي تتكيف مع أنماط الاحتيال المتغيرة، مع الاستفادة من التعلم الآلي والتحليلات لتقليل الإيجابيات الكاذبة وتعزيز الكشف عن التهديدات في الوقت الحقيقي.
• تكامل بوابة الدفع: الإشراف على تكامل عدة بوابات دفع، مع تحسين توجيه المعاملات والاحتياطيات لضمان معالجة سلسة.
• تحسين معدل القبول: استخدام البيانات والتحليل لتحديد وتنفيذ استراتيجيات لزيادة معدلات قبول الدفع، وتقليل رفض المعاملات، وتحسين رضا العملاء.
• المسؤوليات الفنية والمعرفية:
• رصد الأنظمة وإدارة الأداء: إنشاء أنظمة مراقبة متقدمة لتتبع معاملات الدفع في الوقت الحقيقي، وأنشطة كشف الاحتيال، وصحة النظام، ومقاييس الأداء. ضمان حل المشاكل بسرعة وتقليل فترات التوقف في النظام إلى الحد الأدنى.
• الأمان والامتثال: ضمان امتثال المنصة للمعايير التنظيمية، مع التركيز على كشف الاحتيال، ومكافحة غسل الأموال (AML)، ومعايير معرفة العميل (KYC). التعاون مع الفرق القانونية وفرق الامتثال للحفاظ على الشهادات مثل PCI-DSS.
• اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: الاستفادة من التحليلات والتعلم الآلي لرصد وتوقع أداء النظام، وأنشطة الاحتيال، وفشل الدفع. استخدام رؤى البيانات لتحسين المنصة باستمرار.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

• معدلات قبول الدفع: تحسين معدلات القبول من خلال تحسين بوابات الدفع وتوجيه المعاملات، مع تقليل الاستردادات المتعلقة بالاحتيال.
• زمن تشغيل النظام والأداء: الحفاظ على توفر النظام عالي (99.9%+) من خلال المراقبة الاستباقية، مع ضمان أداء متسق مع الحد الأدنى من فترات التوقف.

• كفاءة كشف الاحتيال: تحسين دقة كشف الاحتيال، وتقليل الإيجابيات الكاذبة مع الحفاظ على مستويات عالية من الوقاية والكشف عن الاحتيال.
• رضا العملاء: تقديم تجربة دفع سلسة من خلال تقليل فشل المعاملات والمشكلات المتعلقة بالاحتيال، وتحسين درجات NPS ومشاركة العملاء.