رئيس العضوية Rosewood Hotels and Resorts

.

تجربتنا كزملاء:

نحن نؤمن أن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة زملاء مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. وهذا يشمل:

- راتب تنافسي وحزمة مزايا

- سكن عالي الجودة للزملاء في مواقع رئيسية في قلب لوسيل واللؤلؤة

- يوم عطلة في عيد الميلاد (لأن إنجازاتك مهمة!)

- خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمر لدعم رحلتك المهنية

تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة يمكنك أن تزدهر فيها مهنيًا وشخصيًا بينما تبني مسيرة مهنية ذات معنى معنا.

دورك:

الواجبات العامة:

• استقبال الضيوف والأعضاء في أسايا، مما يخلق جوًا احترافيًا.
• كن استباقيًا في بيع المزيد من الخدمات والمرافق.
• إرشاد العملاء حول تجارب أسايا التي تناسبهم بشكل أفضل وأن تكون على دراية بجميع خدمات أسايا.
• كن ملمًا بالمنتجات لدعم محترفي أسايا وبيعها للعملاء.
• يعمل عن كثب مع جميع أقسام أسايا (السبا، اللياقة البدنية، المطعم، الأطفال، الترفيه، الرياضة).
• يعمل كحلقة وصل بين العضوية وعمليات النادي.
• يجري جولات للأعضاء المحتملين حسب الاقتضاء وينقلهم بنشاط خلال دورة المبيعات نحو الإغلاق.
• مسؤول عن تعليم وتدريب أعضاء الفريق على كيفية توجيه الأسئلة المتعلقة بجميع استفسارات العضوية. يعمل المدير مع الزملاء حول كيفية استقبال الأعضاء المحتملين، الرد على الهواتف ومساعدة الأسئلة من الأعضاء والأعضاء المحتملين.

الواجبات الإدارية:

• يضمن دقة أنظمة ملفات العضويات وإجراءات المحاسبة وينسق تقديم الأعضاء الجدد إلى أسايا.
• لضمان توزيع تقارير نهاية اليوم بملاحظات دقيقة من الأعضاء يمكن استخدامها لتحديد الفرص ومعالجة النواقص.
• لإدارة عملية الموافقة على عضوية أسايا، بما في ذلك مراجعة وتصنيف جميع الطلبات المستلمة على أساس أسبوعي.
• يعمل على تطوير وضمان الحفاظ على نظام إدارة جهات الاتصال بدقة بما في ذلك سجلات المكالمات، قاعدة البيانات، وإدارة الأنشطة.
• يضمن الحفاظ على سجلات العضوية بشكل صحيح لجميع الأعضاء.
• يعد تقارير العضوية الشهرية المطلوبة من المدير العام، مجلس الإدارة/اللجان السابقة، وفريق الدعم.
• يضمن دمج أدوات الإدارة والترويج التالية في جهود المبيعات العامة: حزمة طلب العضوية، حزمة ترحيب العضوية، دليل العضوية، الموقع الإلكتروني، النشرة الإلكترونية وتطبيق الأعضاء.

المسؤوليات الاستراتيجية والمالية:

• يعمل على تطوير وقيادة برنامج تطوير العضوية الاستراتيجي المصمم لزيادة إجمالي عدد العضويات وإيرادات رسوم العضوية.
• مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات السنوية المحددة في الميزانية ومراقبة توقعات حجم الأعمال مع التخطيط وفقًا للعمالة والإنتاجية والتكاليف والنفقات الأخرى.
• يتواصل بفعالية مع الإدارة والزملاء لزيادة المعرفة بأهداف العضوية، ورضا العضوية، والاحتفاظ بالعضوية والأنشطة.
• تنفيذ استراتيجيات لدعم تقديم الطلبات للنادي، مما يضمن وجود قائمة انتظار قوية للعضوية.
• يمكن إضافة أهداف ومسؤوليات إضافية في أي وقت، اعتمادًا على احتياجات العمل والفندق.
• يساعد في تطوير وتنفيذ حملات الإعلانات والترويج المصممة لتوليد مبيعات العضوية.

علاقات الأعضاء والمجتمع:

• يتواصل مع شركاء المجتمع بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على: غرفة التجارة، المجالس السياحية المحلية، نوادي التبادل، التنفيذيين المحليين، قادة الأعمال، وجهات الاتصال الإعلامية.
• يشارك بنشاط في تخطيط أحداث أعضاء أسايا الشهرية.
• يساعد في تنسيق جميع أحداث النادي بما في ذلك الدعوات، البريد، وغيرها من الدعاية. يحافظ على تطوير علاقات قوية مع الأعضاء الحاليين لتشجيع المشاركة في أحداث النادي والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا الأعضاء. يشارك في الأحداث لضمان مشاركة الأعضاء، وتحديد، والتقاط فرص إضافية لتجنيد الأعضاء و/أو الاحتفاظ بهم، حسب الحاجة من قبل الفريق، بما في ذلك الصباح الباكر، والليالي المتأخرة، وعطلات نهاية الأسبوع.
• ليكون وجه عضوية أسايا، من خلال استضافة الأحداث، وتنظيم اجتماعات مختلطة للأعضاء الجدد، والرد على المراسلات المكتوبة حسب الحاجة.