رئيس العمليات

Musemind Global UX Design Agency

• الحفاظ على جدول أنشطة أسبوعي متوازن:
• 10 ساعات مساهمة فردية (التخطيط، المراجعة، التقارير، التحليل)
• 10 ساعات إدارة مباشرة للفريق وتنسيق
• 10 ساعات إدارة غير مباشرة للفريق وتنسيق
• 4 ساعات تدريب وتوجيه أعضاء الفريق
• 4 ساعات تعاون عبر الوظائف (المبيعات، التصميم، التطوير، الشركاء، العملاء)
• 2 ساعة إعداد تقارير الإدارة
• الإشراف على العمليات من البداية إلى النهاية بدءًا من إغلاق المبيعات حتى جمع المدفوعات بالكامل من العملاء.
• ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد مع رضا أعلى للعميل.
• ضمان جمع المدفوعات الشهرية من العملاء/الشركاء من خلال ضمان تسليم المشاريع.
• مراقبة وتحسين استخدام الموارد عبر جميع المشاريع للحفاظ على معدل إنتاجية الفريق 80-90%.
• تحمل المسؤولية كشخص رئيسي لضمان أعلى هامش للمشاريع من خلال التميز التشغيلي، وإدارة التكاليف، وإدارة الشركاء.
• ضمان الاستخدام الدقيق لأدوات إدارة العلاقات مع العملاء وتتبع المشاريع لضمان رؤية 100% للمشاريع.
• تنفيذ وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs):

-داخل القسم

-بين الأقسام

-مع العميل

-مع الشريك

• تحديد وتتبع ومراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق بمعدل التسليم الأسبوعي، والاستخدام، ونقاط الجودة، وملاحظات العملاء.
• إعداد تقارير تشغيلية شهرية للإدارة مع رؤى، وبيانات الأداء، وإجراءات التحسين.
• تحديد المخاطر والاختناقات التشغيلية مبكرًا وتنفيذ الحلول في الوقت المناسب.
• قيادة وتوجيه رؤساء الأقسام وقادة الفريق، وضمان أهداف واضحة ونتائج قابلة للقياس.
• إجراء جلسات تدريب شهرية ومراجعات أداء لأعضاء الفريق التشغيلي.
• كن البطل في تقديم أدوات الأتمتة/الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة.
• ضمان توافق جميع التسليمات مع علامة Musemind التجارية، ومعايير التصميم، والمعايير التقنية.
• زيادة المبيعات والترويج في العملاء/الشركاء الحاليين.

المتطلبات :

• 7-10 سنوات من الخبرة في العمليات، إدارة المشاريع، أو الأدوار القيادية (يفضل في شركة رقمية، تقنية، أو إبداعية).
• خبرة مثبتة في تسليم قيمة مشاريع تتجاوز 3 مليون دولار أمريكي سنويًا.
• خبرة مثبتة في تسليم أكثر من 50 مشروعًا سنويًا.
• فهم قوي لأساليب إدارة المشاريع (Agile، Scrum، أو ما شابه).
• إدارة الفرق عبر مناطق زمنية متعددة وعملاء عالميين أمر ضروري.

درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، الهندسة، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.

• شهادات مثل PMP، PRINCE2، أو Agile هي ميزة قوية.
• إجادة في أدوات إدارة العلاقات مع العملاء، ERP، وأدوات إدارة المشاريع.
• فهم قوي لتحليل البيانات، ومقاييس الأداء، وأتمتة العمليات.

• الراتب: قابل للتفاوض + عمولة (متغيرة)
• عطلتان أسبوعيتان.
• تغطية كاملة لوجبة الغداء ووجبات خفيفة.
• مراجعة راتب سنوية.
• مكافأتان في الأعياد.
• فرص للتطوير المهني.