Head of Operations Transformation & Support

Allianz Partners

رئيس عمليات التحول والدعم سيقود جدول أعمال التحول والدعم العالمي لعمليات الصحة عبر أكثر من 20 دولة. توحيد الأطر لجودة، تجربة العملاء، التدريب، إدارة القوى العاملة، إدارة الطرف الثالث، والتوظيف لتوسيع الاتساق والأثر. تسريع نموذج تشغيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام أتمتة العمليات، تعدين العمليات، التحليلات، وأدوات المعرفة الذكية. الشراكة مع القادة الإقليميين والعالميين لتحقيق تحسينات قابلة للقياس في التكلفة، الجودة، وتجربة العملاء. ما ستقوم به تطوير، تعريف وتنفيذ استراتيجية دعم العمليات العالمية لضمان النمو الربحي وعرض قيمة سوقية قوي. قيادة وإدارة فرق فنية عالمية متعددة ومتنوعة. المسؤولية عن عمليات الوظيفة العالمية، الأداء، الميزانية ومتطلبات الموظفين الدائمين. تصميم وتنفيذ الأطر العالمية لمراقبة الجودة، إدارة الطرف الثالث الخارجي، تجربة العملاء وإدارة الشكاوى لجميع خطوط الأعمال (IPMI، PMI، TPA والطلاب) والأسواق. القيادة في إطار إدارة القوى العاملة العالمية ومؤشرات الأداء الرئيسية لدعم جميع المجالات الوظيفية برؤية لإدارة تخطيط القدرات. توسيع برنامج تجربة العملاء عبر جميع خطوط أعمال الصحة مع قياس الرؤية المتسقة ومتابعة برامج التغيير. تطوير وإدارة عملية توظيف قوية للعملاء الجدد. الانخراط مع المبيعات في مرحلة العطاء وتشكيل الالتزامات في العطاء لتقديم الخدمة. أن تكون القائد الأعلى للعمليات لأي تدقيق خارجي أو داخلي عبر العمليات. إدارة خطط مشاريع تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعمليات وتكون مسؤولاً عن جميع واجهات التشغيل، تكنولوجيا أليانز وغيرها من أصحاب المصلحة ومزودي تكنولوجيا المعلومات المرتبطين. التحقيق بشكل استباقي، التعاون والسعي للفرص لأساليب جديدة وأعمق للأتمتة والرحلات الرقمية للعملاء. كن محفزاً للتغيير: التأثير، القيادة والتحفيز عبر الوظيفة لتعزيز جودة وإنتاجية المخرجات من خلال تنفيذ تغييرات عملية تجارية ذات صلة. الانخراط مع وزملاء الإدارة في AP والمكاتب الإقليمية لضمان أن عمليات الصحة تحقق أقصى فائدة وتتوافق مع أهداف الصحة وإدارة عمليات AP الاستراتيجية. معالجة احتياجات أصحاب المصلحة الأوسع في الشركة، من خلال التواصل والتفاعل المستمر. التعاون بشكل مستمر مع وظيفة البيانات لضمان أن التقارير الإدارية في الوقت المناسب والكافية مرئية وأن الأداء يتماشى مع خطة التشغيل. الدفع ومراقبة إطار الحوكمة العالمية بشكل متسق ومتناسق. تعيين معايير الجودة على مستوى العالم، مع ضمان وجود ضوابط ومعايير جودة قوية وفعالة. التعاون عن كثب مع وظائف أخرى لتعزيز المهام الحرجة للأعمال بما في ذلك المبيعات، إدارة المنظمة، المخاطر والمالية. مقارنة مستمرة مع أفضل المعايير في العمليات ودفع برامج التغيير لتحقيق هذه المعايير. ضمان الامتثال للسياسات، البروتوكولات، والمعايير لتحقيق الأهداف المتعلقة برضا العملاء، الجودة، والإنتاجية عبر الوظائف. دفع التعاون عبر حدود AP من خلال تعزيز تبادل المعلومات. تطبيق منظور طويل الأمد، شامل يدعم الابتكار ويركز على التغييرات التي ستضيف قيمة للأعمال. ما ستجلبه التعليم على الأقل إلى مستوى درجة 3، يفضل الماجستير. ما لا يقل عن عشر سنوات من الخبرة التجارية ذات الصلة، بما في ذلك أدوار قيادة الأفراد في بيئات الأعمال الدولية. الخبرة السابقة في العمل في بيئة التأمين الصحي ميزة. مهارات قيادية قوية، بما في ذلك القدرة على التعرف على، تطوير، إشراك وتدريب المواهب الرئيسية إلى جانب القدرة على محاسبة الموظفين والفرق واستثمارهم في نتائجهم. الخبرة في التحليلات، إدارة المشاريع والتفاوض مهمة. معرفة واضحة بإدارة أصحاب المصلحة العليا والتأثير بدون سلطة. مهارات القيادة والإدارة، مع القدرة على تطوير وتعميق ثقافة الأداء العالي. الدعوة إلى التغيير والإدارة، والقدرة على تطوير القدرة وقيادة فريق مع التركيز على التحسين المستمر. التوجه نحو النتائج. التركيز على العملاء، بما يتماشى مع فلسفة الشركة. مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية) مطلوبة لتطوير وتقديم العروض للموظفين في الخطوط الأمامية، والمديرين والتنفيذيين الكبار. إدارة أصحاب المصلحة. دفع التغيير والابتكار. التوجه الاستراتيجي. بدء وتطوير المشاريع. ما نقدمه يلعب موظفونا دورًا أساسيًا في نجاحنا كعمل. نحن نقدر أن كل واحد من موظفينا فريد وله احتياجات وطموحات فريدة ونستمتع بأن نكون جزءًا من رحلتهم. نحن هنا لتمكينك وتشجيعك في تطويرك الشخصي والمهني مع ضمان أنك تتحكم من خلال تقديم مجموعة واسعة من الدورات وبرامج التطوير المستهدفة. كل ذلك في بيئة عالمية حيث يتم تشجيع التنقل الدولي وتقدم المسيرة المهنية. العناية بصحتك ورفاهيتك هي أولوية رئيسية بالنسبة لنا. لهذا السبب نبني برامج العمل بشكل جيد لتوفير راحة البال ومنحك المرونة في التخطيط والترتيب لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة. 82060 | عمليات | محترف | أليانز التنفيذية | شراكات أليانز | دوام كامل | دائم. مجموعة أليانز هي واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول موثوقية في العالم. رعاية موظفينا وطموحاتهم وأحلامهم وتحدياتهم هي ما يجعلنا صاحب عمل فريد. معًا يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالتمكين ولديهم الثقة لاستكشاف، والنمو، وتشكيل مستقبل أفضل لعملائنا والعالم من حولنا. نحن في أليانز نؤمن بقوة في قوة عاملة متنوعة وشاملة ونفخر بكوننا صاحب عمل يساوي الفرص. نشجعك على أن تكون نفسك بالكامل في العمل، بغض النظر عن مكانك، أو كيف تبدو، أو من تحب أو ما تؤمن به.