رئيس الخدمات المهنية (التكنولوجيا)

Classera

• قيادة فريق الخدمات المهنية (مديرو المشاريع، مهندسو الحلول، والمتخصصون في التنفيذ).
• الإشراف على تنفيذ العميل من البداية إلى النهاية: الاكتشاف، تصميم الحل، التكوين، التكاملات، الاختبار، والانطلاق.
• ترجمة احتياجات العميل إلى حلول تقنية ووظيفية واضحة.
• تصميم ومراجعة معمارية الحلول لتنفيذات LMS/TMS/C-Pay.
• إدارة جداول المشاريع، والمخاطر، وجودة التسليم عبر عدة دول.
• العمل مباشرة مع العملاء (المدارس، الوزارات، الجامعات) لتوجيه التبني وأفضل الممارسات.
• التعاون مع الهندسة، المنتج، والدعم لضمان تسليم سلس.
• دعم المبيعات بمقترحات تقنية، استجابات RFP، وعروض الحلول.

الخبرة التقنية:

• فهم قوي لهندسة نظم المؤسسات وكيف يتم تصميم ودمج ونشر المنصات الكبيرة.
• معرفة واسعة بمبادئ هندسة البرمجيات، نماذج SaaS، البيئات السحابية، تدفقات البيانات، واجهات برمجة التطبيقات، وأنماط التكامل.
• القدرة على تقييم الحلول التقنية، تحدي الافتراضات، وتوجيه الفرق نحو تصميمات قابلة للتوسع، وآمنة، وقابلة للصيانة.
• خبرة في الإشراف على عمليات تكامل نظم معقدة عبر منتجات متعددة، وبائعين، وبيئات العملاء.
• معرفة عميقة بأساليب التنفيذ، وأطر تصميم الحلول، واستراتيجيات الهجرة، وأفضل الممارسات في تسليم المؤسسات.
• فهم لحوكمة التكنولوجيا، معايير الأمان، الامتثال، وعمليات ضمان الجودة.
• القدرة على الترجمة بين المتطلبات التقنية واحتياجات الأعمال، وضمان أن تفي الحلول بأهداف العميل والواقع التشغيلي.
• مهارة في مراجعة المعمارية، المقترحات التقنية، ومستندات الحلول على مستوى عالٍ، دون الحاجة إلى الترميز اليومي.

المؤهلات:

• 8+ سنوات في الخدمات المهنية، هندسة النظم، أو تسليم الحلول المؤسسية.
• خبرة في تسليم مشاريع EdTech أو SaaS المؤسسية على نطاق واسع.
• مهارات قوية في التواصل، وإدارة أصحاب المصلحة، والقيادة الموجهة نحو العملاء.
• شهادات PMP، Scrum Master، أو TOGAF تعتبر ميزة.
• إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل العربية).