رئيس خدمات الدعم

DRC - Danish Refugee Council (Yemen)

عن الوظيفة

رئيس خدمات الدعم، الذي يقدم التقارير إلى مدير الدولة، لديه تركيز على الدولة ويضمن الامتثال لإجراءات DRC وإرشاداتها داخل الدولة. تساهم هذه الوظيفة في تطوير استراتيجيات الدولة، التي تُترجم إلى خطط عمل ومهام يومية، وهي نقطة محورية لـ DRC Dynamics. توفر هذه الوظيفة الدعم و/أو الإرشادات الفنية لعمليات الدولة بينما تشرف على أنشطة الدولة.

سيتأكد رئيس خدمات الدعم من وجود خدمات دعم فعالة وكفؤة في مجالات المالية، والإدارة، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، وسلسلة الإمداد. سيلعب رئيس خدمات الدعم دورًا رئيسيًا في تطوير وتنفيذ استراتيجيات محددة للدولة بالإضافة إلى تحسين الأنظمة، والعمليات، والسياسات التشغيلية دعماً لمهمة DRC في اليمن. سيكون HoSS عضوًا في فريق الإدارة العليا، مع المسؤولية العامة لدعم البرنامج والانتهاء في الوقت المناسب من مؤشرات الأداء السنوية (APIs) تحت وظائف الدعم. سيلعب شاغل الوظيفة دورًا هامًا في تأهيل وتنفيذ المبادرات التي تأتي من مبادرات التنمية التنظيمية والمساءلة المالية العالمية والإقليمية لـ DRC. علاوة على ذلك، سيتأكد HoSS من التواصل المناسب وفي الوقت المناسب مع مديري المناطق، ومديري القطاعات، ومديري المشاريع بشأن جميع القضايا المتعلقة بالمالية، والإدارة، والموارد البشرية والعمل بشكل استباقي لحل الخلافات وتحديد أولويات المهام الحساسة للوقت.

المهام والمسؤوليات:

الإدارة:

• كونك عضوًا أساسيًا في فريق الإدارة العليا (SMT) - تلعب دورًا رئيسيًا في تحديد الأولويات الاستراتيجية وعملية اتخاذ القرارات يوميًا
• قيادة وإدارة مديري الدعم (بما في ذلك تخطيط الأفراد، والأداء، والرفاهية، والتنمية)
• إدارة وتقديم وتقارير عن خدمات الدعم بما يتماشى مع أولويات البرنامج
• إنشاء فرق دعم عالية الأداء مع ضمان الحفاظ على أساليب عالية الجودة
• تطوير وتحسين الأساليب التشغيلية، والامتثال، والأنظمة
• المسؤولية عن التطوير الاستراتيجي، والإدارة، وتنفيذ عمليات الدعم
• ضمان توفر الدعم الفني المناسب للبرامج، بما يتماشى مع أولويات المنظمة
• ضمان الدعم لعمليات التخطيط والمراجعة السنوية
• المسؤولية المباشرة عن ضمان تشغيل برنامج DRC وفقًا لإرشادات وظيفة الدعم لـ DRC
• تطوير أساليب استراتيجية لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الامتثال القانوني عبر عمليات الدولة

الإدارة التشغيلية:

• الإشراف على وحدات الدعم التشغيلية للدولة من خلال تقديم القيادة الاستراتيجية والدعم الفني للمجالات تحت إشرافه/ها
• ضمان احتفاظ DRC وتطوير قدرتها التشغيلية باستمرار لتوفير استجابة طارئة سريعة ضمن قدراتها في الشراء واللوجستيات
• ضمان استمرار تكيف خدمات دعم DRC بما يتماشى مع بصمة DRC الجغرافية، والقدرة التشغيلية، واستراتيجية البرنامج
• ضمان تقديم المكاتب الإقليمية للدعم المناسب من فرق خدمات الدعم بمكتب الدولة
• تطوير خطة لإدارة المخاطر للدولة تحدد المخاطر المالية، والقانونية، والتشغيلية الرئيسية وتنفيذ استراتيجية للتخفيف
• ضمان دقة وصيانة جميع الأنظمة المتعلقة بالإدارة والقانون
• العمل على بناء قدرة موظفي الدعم التشغيلي في جميع أنحاء العمليات من خلال جلسات تدريب مستمرة ودعم الإرشاد
• المساهمة في تطوير وتنفيذ مبادرات DRC العالمية للتنمية
• ضمان تحديث الميزانية الرئيسية للدولة بانتظام واستخدامها لإعداد مقترحات المشاريع أو تدابير تقليل التكاليف بشكل كاف. تقديم تحليل منتظم للميزانية الرئيسية لفريق الإدارة العليا من أجل اتخاذ قرارات استراتيجية
• الحفاظ على الإشراف المنتظم على جميع مشاريع DRC النشطة وضمان أن الإنفاق يتماشى مع الميزانية ووفقًا للوائح الامتثال المالي للمانحين

عنك

لتكون ناجحًا في هذه الوظيفة يجب أن يكون لديك:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المجال ذي الصلة
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الأفراد
• خبرة مثبتة في الإدارة التشغيلية في واحد أو أكثر من المجالات الموضوعية التالية في سياقات الصراع: المالية، سلسلة الإمداد، الموارد البشرية و/أو إدارة المعلومات
• خبرة في دور مشابه في منظمة غير حكومية دولية
• خبرة في قيادة/دعم عمليات إدارة التغيير
• مهارات قيادية مثبتة وكفاءة في إدارة الأفراد
• فهم وخبرة في جمع التبرعات المؤسسية
• فهم للسياق وحساسية تجاه الديناميات الثقافية
• خبرة في العمل في نظام ERP، بما في ذلك أنظمة سلسلة الإمداد، والمالية، والموارد البشرية
• خبرة في بناء قدرات الزملاء الوطنيين وكذلك الشركاء
• إجادة تامة في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة مطلوبة.
• تعتبر مهارات اللغة العربية ميزة.

في هذا المنصب، من المتوقع أن تظهر خمس كفاءات أساسية لـ DRC:

• السعي نحو التميز: تركز على تحقيق النتائج مع ضمان عملية فعالة.
• التعاون: تشرك الأطراف المعنية وتشجع على ردود الفعل.
• تولي القيادة: تأخذ الملكية والمبادرة مع السعي نحو الابتكار.
• التواصل: تستمع وتتحدث بشكل فعال وصادق.
• إظهار النزاهة: تتصرف وفقًا لرؤيتنا وقيمنا.

علاوة على ذلك، نتوقع أيضًا ما يلي:

المؤهلات المطلوبة:

• درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، التنمية الدولية، أو مجالات ذات صلة.