أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا سأفعل؟
بصفتك معالج رئيسي، فإنك تساعد في إدارة فريق السبا وتقديم العلاجات لضمان تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفريق. كما سيكون مطلوبًا من المعالج الرئيسي تحقيق أهداف الإيرادات وإدارة ملاحظات العملاء. بشكل محدد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- إدارة وتنفيذ الإجراءات، والحصول على معرفة حالية بالعلاجات وضمان امتثال جميع العلاجات للتشريعات الحالية ومعايير الشركة
- ضمان تجربة العميل بكفاءة بما في ذلك حجز المدفوعات وبطاقات الاستشارة
- التفاعل والتواصل بفعالية مع الأعضاء الترفيهيين وأعضاء الفريق والضيوف وفريق الإدارة
- ضمان عمل الفريق لتحقيق أهداف الإيرادات ورضا الضيوف وضمان تسجيل المبيعات بدقة
- ضمان الامتثال للوائح السلامة الصحية ولوائح COSHH ومراعاة القواعد من قبل العملاء الترفيهيين والضيوف
- إدارة ملاحظات العملاء بفعالية لضمان تصعيد القضايا أو المديح لتمكين تحسينات طويلة الأجل في المنتجات والخدمات
- الامتثال للوائح الأمن والسلامة من الحرائق والصحة في الفندق
- إجراء التدريب والإرشاد وتحديث العلاجات للحفاظ على الاتساق والجودة.
- الحفاظ على جاهزية غرفة العلاج، والنظافة، والامتثال لمعايير النظافة.
- مراقبة مستويات مخزون المنتجات الاحترافية، والمواد الاستهلاكية، والمعدات، والإبلاغ عن الاحتياجات.
- معرفة قوية بالعلاجات، وعمليات السبا، ومعايير النظافة.
- مهارات القيادة مع القدرة على تدريب وإرشاد المعالجين.
- الدعم في التدريب والتوجيه وتقويم مهارات المعالجين للحفاظ على معايير الخدمة المتسقة.
ماذا نبحث عنه؟
يعمل معالج رئيسي يخدم علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على السلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة في دور مشابه في فندق فاخر أو 5 نجوم
- المؤهلات ذات الصلة للدور
- موقف إيجابي
- مهارات تواصل ممتازة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة من حالات العمل المختلفة
- القدرة على العمل بمفردك أو في فرق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في دور مشابه في فندق فاخر أو 5 نجوم
- المؤهلات ذات الصلة للدور
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- رئيس المعالج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2313449&lang=en