موظف استقبال الرعاية الصحية (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

دور موظف الاستقبال في الرعاية الصحية حيوي في أي بيئة للرعاية الصحية، حيث يتضمن أن يكون نقطة الاتصال الأولى للمرضى والزوار. موظف الاستقبال في الرعاية الصحية مسؤول عن خلق بيئة مرحبة وفعالة، وتسهيل سير العمل السلس في العيادة أو المستشفى. يتطلب هذا الدور مهارات خدمة العملاء الممتازة، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا للغاية، ويمتلك مهارات تواصل قوية، ويكون لديه سلوك متعاطف للتعامل مع استفسارات المرضى بحساسية. توفر هذه الوظيفة فرصة أن تكون جزءًا من فريق مكرس لتقديم رعاية ودعم استثنائي للمرضى.

المسؤوليات

• ترحيب وتوجيه المرضى، والعائلات، والزوار بسلوك ودود.
• إدارة مواعيد المرضى والحفاظ على نظام جدولة منظم.
• التعامل مع استفسارات المرضى عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والتواصل الشخصي بشكل فعال.
• التحقق من معلومات التأمين للمرضى وأهليتهم بدقة قبل المواعيد.
• تنسيق المواعيد، بما في ذلك إعادة الجدولة أو المتابعة، حسب الحاجة.
• مساعدة المرضى في إكمال الأوراق اللازمة والوثائق.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة لتعزيز جو احترافي.
• استخدام السجلات الطبية الإلكترونية لتحديث معلومات المرضى بدقة.
• التواصل بشكل فعال مع موظفي الرعاية الصحية لضمان رعاية المرضى في الوقت المناسب.
• إدارة البريد الوارد والصادر والتسليمات بكفاءة.
• معالجة مدفوعات المرضى وإدارة استفسارات الفواتير حسب الحاجة.
• المساعدة في المهام الإدارية مثل الأرشفة، والنسخ، وإدخال البيانات.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات الإضافية تعتبر ميزة.
• خبرة مثبتة في دور استقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في مجال الرعاية الصحية.
• مهارات تواصل قوية مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• معرفة بالسجلات الطبية الإلكترونية وأنظمة البرمجيات الصحية مفضلة.
• القدرة على التعامل مع معلومات المرضى الحساسة بسرية وحرص.
• مهارات تنظيم ممتازة والقدرة على تعدد المهام في بيئة مشغولة.
• شخصية متعاطفة وموجهة نحو المرضى مع مظهر وسلوك احترافي.