موظف استقبال الرعاية الصحية (رقم الهاتف)

Talentmate

دور موظف الاستقبال في الرعاية الصحية مهم في أي بيئة صحية، حيث إنه يمثل نقطة الاتصال الأولى للمرضى والزوار. موظف الاستقبال في الرعاية الصحية مسؤول عن خلق بيئة مرحبة وفعالة، مما يسهل التشغيل السلس للعيادة أو المستشفى. يتطلب هذا الدور مهارات خدمة عملاء ممتازة، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا للغاية، ويمتلك مهارات تواصل قوية، ويكون لديه سلوك رحيم للتعامل مع استفسارات المرضى بحساسية. يوفر هذا المنصب فرصة لتكون جزءًا من فريق مكرس لتقديم رعاية ودعم استثنائيين للمرضى.

المسؤوليات

• ترحيب وتوجيه المرضى، والعائلات، والزوار بأسلوب ودود.
• إدارة مواعيد المرضى والحفاظ على نظام جدولة منظم.
• التعامل مع استفسارات المرضى عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والتواصل الشخصي بفعالية.
• التحقق من معلومات تأمين المرضى وأهليتهم بدقة قبل المواعيد.
• تنسيق المواعيد، بما في ذلك إعادة الجدولة أو المتابعات، حسب الحاجة.
• مساعدة المرضى في إكمال الأوراق والمستندات اللازمة.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومرتبة لتعزيز جو احترافي.
• استخدام السجلات الطبية الإلكترونية لتحديث معلومات المرضى بدقة.
• التواصل بفعالية مع موظفي الرعاية الصحية لضمان رعاية المرضى في الوقت المناسب.
• إدارة البريد الوارد والصادر والتسليمات بكفاءة.
• معالجة مدفوعات المرضى وإدارة استفسارات الفواتير حسب الحاجة.
• المساعدة في المهام الإدارية مثل الأرشفة، والنسخ، وإدخال البيانات.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات الإضافية تعتبر ميزة.
• خبرة مثبتة في دور استقبال أو خدمة عملاء، ويفضل في الرعاية الصحية.
• مهارات تواصل قوية مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• التعرف على السجلات الطبية الإلكترونية وأنظمة البرمجيات الصحية مفضل.
• القدرة على التعامل مع معلومات المرضى الحساسة بسرية وحذر.
• مهارات تنظيم ممتازة والقدرة على القيام بعدة مهام في بيئة مزدحمة.
• رعاية وتركز على المرضى مع مظهر وسلوك مهني.