عميل مركز الدعم

ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

وصف الوظيفة الدور: مكتب المساعدة - الفروع الموقع: أبوظبي هدف الدور: لمساعدة العملاء في احتياجاتهم المصرفية من خلال تقديم خدمة عالية الجودة مع تقديم صورة احترافية عن ADIB في جميع التعاملات الشخصية. المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور: هذه هي المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور المسؤوليات: الحفاظ على مستوى عالٍ من موقف الخدمة تجاه العملاء. تنفيذ وتوزيع وتسجيل تعليمات العملاء من قنوات مختلفة مثل البريد الوارد، الفاكس، إلخ. التعامل مع الاستفسارات العامة الواردة بطريقة لطيفة بشأن منتجات ADIB وخدماته وتوجيه العملاء إلى مناطق الخدمة المعنية. العمل الإداري العام الذي قد يشمل إعداد المذكرات، رسائل العملاء، الأرشفة، إلخ. تسليم دفاتر الشيكات وبطاقات الصراف الآلي للعملاء التعامل وتسليم مشكلات البطاقات الملتقطة بسبب العملاء تسليم بطاقات مغلقة للعملاء تسليم الشيكات المرتجعة للعملاء أداء أي مسؤوليات أخرى موكلة من قبل إدارة الفرع من وقت لآخر. المهارات الخاصة / المعرفة التقنية المطلوبة لهذا الدور: المعرفة بمنتجات وخدمات ADIB المصرفية للأفراد والمؤسسات المعرفة بسياسات وإجراءات التشغيل الخاصة بـ ADIB المعرفة بممارسات وأنظمة ومخاطر المصارف في الإمارات العربية المتحدة معرفة شاملة بجميع الأنظمة الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي معرفة جيدة بمعايير الخدمة معرفة بالمبيعات المتقاطعة مهارات الحاسوب هذه الوظيفة مخصصة للمواطنين الإماراتيين فقط.